本次我們專訪了HomeCOO弘柯智能科技（上海）有限公司執(zhí)行董事程青先生，重新審視生活中的需求對(duì)于智能家居的重要意義。

記者：眾所周知，智能家居可能是最近兩年最熱門(mén)的行業(yè)之一，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)概念的大力推廣，目前國(guó)內(nèi)躋身智能家居行業(yè)的企業(yè)層出不窮。HomeCOO如何在這些高手云集的智能家居行業(yè)尋找到立足點(diǎn)或者是獨(dú)特的商業(yè)模式。

程青：的確，目前國(guó)內(nèi)不管是從資本市場(chǎng)還是創(chuàng)業(yè)公司，包括相關(guān)行業(yè)的貿(mào)易商都在以不同的方式進(jìn)入智能家居這個(gè)行業(yè)。這個(gè)行業(yè)的發(fā)展通道和大趨勢(shì)是一個(gè)前瞻性行業(yè)，擁有很好的發(fā)展?jié)摿Γ@是我和大家的共識(shí)。但是談到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就要分析一下智能家居行業(yè)現(xiàn)在的格局。我們認(rèn)為，智能家居行業(yè)現(xiàn)在大致可以分為兩大陣營(yíng)：以深圳一些草創(chuàng)公司為代表的左派和以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)及IT設(shè)備大鱷級(jí)企業(yè)為代表的右派。左派致力于產(chǎn)品本身技術(shù)和外觀，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能拓展，人員結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，或許只有幾個(gè)相關(guān)行業(yè)的開(kāi)發(fā)工程師。在營(yíng)銷方面，由于先天因素，也采用傳統(tǒng)建材類產(chǎn)品模式加網(wǎng)上招商的模式。而右派則致力于建立生態(tài)系統(tǒng)，搶入口、拉聯(lián)盟、跑馬圈地。而落地化的產(chǎn)品及服務(wù)本身并沒(méi)有太多人關(guān)注，這是目前智能家居的現(xiàn)狀。對(duì)于終端市場(chǎng)而言，不管是勢(shì)單力薄的傳統(tǒng)左派還是跑馬圈地的的強(qiáng)勢(shì)右派都處于叫好不叫座的尷尬境地。回過(guò)頭我們來(lái)看廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，在智能家居行業(yè)我更愿意說(shuō)“競(jìng)合”的概念，競(jìng)爭(zhēng)中也有合作。我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是合作互補(bǔ)。在我們剛才談到的兩大陣營(yíng)中，我們完全可以做到落地渠道和體驗(yàn)中心的建設(shè)，以及本地化服務(wù)。這些內(nèi)容或許右派很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)去做，而草創(chuàng)企業(yè)又沒(méi)有資金和資源去做。而這一塊恰恰是智能家居產(chǎn)業(yè)體系中非常重要的一環(huán)，所以HomeCOO經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能家居服務(wù)商。

記者：談到落地渠道和體驗(yàn)中心的建設(shè)，以及本地服務(wù)的推進(jìn)，能否透露一下HomeCOO在這方面具體的計(jì)劃？

程青：HomeCOO會(huì)首先在國(guó)內(nèi)智能家居接受度比較高的城市建立體驗(yàn)中心。體驗(yàn)中心能夠融合許多功能，能夠傳遞普及智能家居知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能家居產(chǎn)品使用效果、確立本地的營(yíng)銷輻射核心、成為倉(cāng)儲(chǔ)物流中心等等。體驗(yàn)中心是智能家居實(shí)現(xiàn)渠道落地的重要環(huán)節(jié)，也是智能家居真正接觸終端用戶的起點(diǎn)。

記者：智能家居從2014年初爆發(fā)到現(xiàn)在，許多業(yè)內(nèi)人士也開(kāi)始反思。反思的關(guān)鍵集中在行業(yè)“虛火”和產(chǎn)品“痛點(diǎn)”兩個(gè)問(wèn)題上，你是如何看待這兩個(gè)問(wèn)題的。

程青：2014年之所以能被稱為智能家居元年，Google以32億美元收購(gòu)創(chuàng)業(yè)僅三年的NEST這場(chǎng)并購(gòu)盛宴無(wú)疑是導(dǎo)火索。但兩年之后，智能家居更多表現(xiàn)出來(lái)的是“虛火”，主要問(wèn)題表現(xiàn)在三個(gè)方面：一，投資于消費(fèi)的嚴(yán)重失衡;二，服務(wù)滯后于產(chǎn)品的發(fā)展;三，概念濫用，浮躁而虛華。另外，很多人都將智能家居加好不叫座的原因歸咎于產(chǎn)品痛點(diǎn)不足，我們認(rèn)為這并不是核心問(wèn)題。以智能手機(jī)為例，剛推出市場(chǎng)的時(shí)候我們認(rèn)為手機(jī)只需要打電話、發(fā)短信的功能足矣。而滴滴打車、大眾點(diǎn)評(píng)之類的電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)一例外是基于智能手機(jī)普及之后的市場(chǎng)土壤。在物質(zhì)高度發(fā)達(dá)、信息高速傳遞的當(dāng)今社會(huì)，我們很難找到真正的原始剛性需求了。我們能做到的，是讓最初看上去是錦上添花的延伸性產(chǎn)品服務(wù)去改善人們的生活，讓便利成為習(xí)慣、讓習(xí)慣成為不可或缺的剛性需求。所以，從產(chǎn)品和服務(wù)上來(lái)說(shuō)，目前智能家居叫好不叫座的原因并非是痛點(diǎn)不足，目前國(guó)內(nèi)智能電子產(chǎn)品在功能覆蓋上甚至走到了世界的前列。問(wèn)題在于完整的智能家居系統(tǒng)本身是有多個(gè)子系統(tǒng)和各種技術(shù)協(xié)議集成的整體解決方案，系統(tǒng)本身具有一定的復(fù)雜性，消費(fèi)者對(duì)于多個(gè)系統(tǒng)集成的高科技產(chǎn)品擁有興趣，但也同樣會(huì)望而卻步，目前國(guó)內(nèi)許多智能家居產(chǎn)品就存在學(xué)習(xí)成本高的問(wèn)題。所以智能家居不但要力求極智，更需要極簡(jiǎn)。這正是HomeCOO產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要理念之一。智能家居終端消費(fèi)與資本投入形成巨大反差的關(guān)鍵并不是產(chǎn)品痛點(diǎn)不足，而是過(guò)于復(fù)雜。

記者：你曾多次強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)整體解決方案，能和我們談?wù)凥omeCOO“隨盡所欲”的現(xiàn)場(chǎng)解決方案嗎？

程青：智能家居產(chǎn)品在與消費(fèi)者前期的溝通環(huán)節(jié)中，對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商和客戶來(lái)說(shuō)溝通的成本和精力都非常高。因?yàn)榇嬖谛畔⒉粚?duì)稱的問(wèn)題，供應(yīng)商很難完全了解消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)的物理結(jié)構(gòu)和真實(shí)需求。而消費(fèi)者也很難了解到產(chǎn)品的功能廣度和所有外觀式樣。這成為了智能家居行業(yè)的一大障礙。HomeCOO的現(xiàn)場(chǎng)解決方案是服務(wù)器客戶端平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的一個(gè)實(shí)時(shí)配置模塊，即3A系統(tǒng)（Anytime And Anywhere）。用戶通過(guò)HomeCOO官網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)配置模塊，根據(jù)家庭實(shí)際情況和需求結(jié)合產(chǎn)品描述進(jìn)行配置，并且可以根據(jù)新房裝修的進(jìn)度進(jìn)行逐步調(diào)整。HomeCOO的3A系統(tǒng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是真正的智能家居DIY平臺(tái)，能夠解決行業(yè)內(nèi)的信息不對(duì)稱問(wèn)題，給用戶真正需要的解決方案。

記者：結(jié)合HomeCOO的戰(zhàn)略布局，能否談一下你對(duì)智能家居未來(lái)的期望？

程青：HomeCOO在產(chǎn)品發(fā)展和商務(wù)架構(gòu)上的總體戰(zhàn)略是，極簡(jiǎn)極智的產(chǎn)品，隨盡所欲的現(xiàn)場(chǎng)解決方案和深入人心的實(shí)地體驗(yàn)。縱觀整個(gè)智能家居行業(yè)能否扭轉(zhuǎn)叫好不叫座的狀況，這需要整個(gè)行業(yè)的參與和努力。資本市場(chǎng)，從業(yè)人員及普通打中對(duì)智能家居的發(fā)展通道的看好和期許是這個(gè)行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的基石。智能家居外來(lái)可期，讓我們拭目以待。