智能家居立足于生活場景

記者：現在有很多做智能家居的企業或者團隊從智能硬件或者是智能模塊開始做切入，那么新和創的發展起點是什么？

沈澈：首先我個人覺得智能家居和物聯網兩者并不是一個概念，不能等同來看。物聯網就是“萬物互聯”，每一個東西都賦予它連接的使命，但是連接上以后會發揮什么樣的作用，則是不確定的，只是先搭建一種生態系統;而對于智能家居來說，更多的是給用戶展現一種在居家環境下的智能生活場景，完成這個智能場景往往是需要一系列的產品來協同的。

另外智能硬件和智能家居也是兩碼事，智能硬件可以理解成是物聯網IOT中間的一部分，本身就是一個產品。至于智能硬件連上互聯網以后能夠起到什么作用，這并不是智能硬件商最關心的，因為它本來也可以作為一個獨立的、孤立的產品使用，所以現在智能硬件商更多的是跟互聯網企業合作。就好比互聯網在發展初期，大家也不知道互聯的目的是什么，當連接有了疊加就產生了一些大數據，未來的商業價值才被發掘出來，智能硬件就是這個路數。

但是我們的思路和方向不太一樣，我們要做的東西并非一定要讓它連到互聯網上去，而是怎樣能讓用戶使用起來更方便，能讓用戶的生活品質得到提升，我們就怎樣去做。新和創現在所立足和關注的點非常具體，就是直接的家庭應用場景。新和創的用戶群體也十分明確，就是在房屋中居住的人群。并且，新和創產品的使用場景也與人的日常生活息息相關。

產品和科技都應該是為人服務的，所以我們應該更多的站在人的角度去考慮。我們應該更關注智能的生活場景如何才能夠被人更廣泛地接受和使用，把不同的產品通過某種方式進行協同工作來創建基于家庭的智能生活場景。

做智能家居 著眼點各有不同

記者：在今年的家電展上，海爾、美的等家電大佬推出了基于智能家居業務的生態圈，京東、360等也在展會現場展出了智能家居樣板間，您認為同樣是做智能家居，新和創與這些企業的差異體現在什么地方？

沈澈：我想差異有很多方面，但最主要的差異在看待問題的著眼點上。新和創作為一個智能家居的方案商和產品提供商，不是在強調自己的產品和技術是什么，而是按照用戶的需求，通過一些技術手段，把我們的產品更好地呈現出來。這實際上是一個產品加服務的概念，是一個根據用戶的需求從設計到實現的過程。新和創做的是一種系統，這整個系統具有開放性和包容性，并不會強制要求客戶一定要使用某一種產品，或者某一種品牌的產品，能夠讓用戶擁有足夠的選擇權。

而家電廠商更多的是整體打包的概念，并且他們的核心目的很簡單，就是賣家電，他們的思維不可能是一種系統的思維。不管是海爾還是美的，目前他們的企業標簽已經打的很清楚了，整個企業的盈利方向和發展方向就是家電銷售。打上智能化的理念和標簽其實只是為了更好地賣家電。

還有另外一類互聯網企業，他們的特點主要是抓取大量的用戶，將大量的人聚集在在他們的平臺上。至于這些人將來在平臺上面能夠產生什么樣的價值，其實是未知的。

所以我覺得新和創的思考方式是更接地氣的，也是與當下消費者的痛點和需求最接近的。

智能家居是逐步智能的過程

記者：您覺得目前消費者對于智能家居的需求是否越來越明朗？

沈澈：智能家居還處在一個導入階段，但是智能家居已經越來越被普通消費者所了解和接受。我覺得智能家居應該是逐步智能的過程，人的需求也是逐步提高的過程。

可是現階段很多人對“智能”的理解有一點過了，過于理想化了。目前的“智能”只能是在原來的生活場景和模式上做一些提升，但很多人對智能家居的期望卻是達成“要什么就有什么”的場景，實際上這很難做到。太過于前衛與理想化的東西實際上在生活中是沒有辦法使用的，現在的科技水平也沒有辦法達到那一步。比如說“智能”可能是由手控變成遙控，再后來發展成遠程控制，再逐步用語音控制或者生物識別的方式，會有一個逐步的發展過程。

其實一些微不足道的改進，只要能夠和用戶的生活相契合，就已經是一種很好的智能體驗了。智能家居本身沒有一種必然的烙印，更多的是一種生活場景，能夠和人的生活方式比較好的融合。

記者：我們之前也做過一個對于智能家居消費方式的調查，大家對智能化的趨勢是非常認可的，但是目前現階段還是停留在遠程控制的功能使用上。我們也發現許多所謂的智能控制很多是依賴于手機，綁定手機APP。針對這一現象，您怎么看呢？

沈澈：其實這也是近兩三年冒出來的，我覺得這種模式不是智能，和智能家居沒有關系。因為用手機作為操控方式實際上是移動互聯網的應用。這種技術是在智能手機普及了以后人為制造出來的一個需求，它本身對于用戶的使用來說并沒有帶來特別大的便利。

智能家居行業發展需要打通中間環節

記者：那么現階段來說你覺得行業內需要做哪些事情比較重要呢？

沈澈：首先還是要增強自身企業的實力，要把目光聚集到怎么樣把產品做的更好，更能夠符合用戶的需求。其次是大家要共同去做市場的教育工作，對消費者做正確的引導。目前這個階段的智能家居在互聯網的操作下，雖然被很多人了解到，但是實際上方向有些跑偏，需要進行一些調整。再者，智能家居這個行業的發展實際上是依賴于產業鏈的發展，它需要廠商，也需要有中間環節。

中間環節我覺得在現階段非常缺失。目前有專業系統集成商和銷售通道，但缺少一個從廠家到用戶的中間環節，任何一個廠家去做這個東西都會有一定的弊端。比如作為一個設備廠商，可能提過給客戶的更多的是自己的產品，但現在階段來說每一家的產品都不可能包羅萬象，都不可能滿足用戶所有的需求，所以這個時候就需要有一個“智能裝修”，就是需要類似于做智能裝修的公司存在，而且這個要成為一種系統。智能家居本身是一個相對比較復雜的，涵蓋面比較廣的系統產物，它是要和人的生活以及居住環境很好的融合在一起，要讓人覺得這個東西能夠為他的生活帶來不一樣的體驗，才會對這個東西認可，所以一定需要專業的公司來實現。這個環節目前是急需要去通過各種各樣的渠道把市場培育起來。并且我不太贊同互聯網企業的模式，因為互聯網的模式是去中間化，希望這個東西直接進入家庭當中去，這對于快消品是可以的，但是對于智能家居產品這條路是走不通的。所以我認為未來的智能家居發展起碼在這三個方面需要去加強。

記者：那么新和創的產品是以怎么樣的渠道跟消費者去接觸到的呢？

沈澈：房地產是新和創現階段最主要的渠道，它的好處是有一定的集中性。因為你在主動給用戶推薦一樣東西的時候，他在沒有使用過以前可能會有這樣那樣的擔憂，而開發商就不一樣，開發商作附送的方式，雖然實際上最終還是用戶買單，但是對于用戶來說意識不到。這在未來也是主流的市場通道。

另外一個是通過系統集成商、專業的智裝渠道進入到家庭當中去，這個是相對比較零散的。前者相對來說雖然量比較大，但是相對比較基礎，而且是做共性的東西，對于用戶來說可能個性需求不能很好的滿足。后面一部分是定制化，跟用戶的需求貼切，所以是不同層次的，這兩者在將來一定會相輔相成的結合起來。

記者：那么您心目中未來智能家居的入口會在哪里？

沈澈：就智能家居行業來說，我覺得很難有一個唯一的入口，因為入口可能會根據不同的場景而變化。從前裝市場來說，“入口”被稱為“接入點”比較適合，如果非要拿路由器當智慧家庭接入點顯得十分勉強。因為，在現階段去操作IOT，談萬物互聯太虛，沒有實際的應用場景來支撐。而對于用戶來說，他們也未必會認同這樣的操作模式。所以階段性的“入口”產品作為一個連接中心，在現階段發揮家庭智能設備之間的協同，起著一個過渡性的連接作用。我們不能說未來所有東西都必須通過這種模式，將來的發展趨勢，可能最后會變成任意哪個點都可以連接，都將能成為入口。

智能家居最終是分工協作的成果

記者：智能家居的競爭力跟利益的增長點可能最終是落在服務上，而不是產品。通過服務來增值，您認可這樣的觀點嗎？

沈澈：我不太認可。因為智能家居最終是一個分工協作的東西，不是一家企業可以完成的。從制造企業來說，制造硬件、制造軟件一定是從產品入手，能夠支持產品不斷的推陳出新。產品一定是從產品中獲取利益，服務一定會有服務商，可以從服務上面獲取服務的利益。當然也不排除一些服務商花錢從產品商那里把產品買來以后，以免費的方式或者是租用的方式提供給用戶，然后再把這部分的利益拿走的情況，這是一種商業的模式。

記者：現在市場上出現了一種現象，就是他們開始出現了強強聯合，比如說美的和小米，海爾和魅族，你覺得這些做法對市場會有什么影響？

沈澈：目前這種聯合還沒有實質性的互補的東西做出來，更多的還是一種市場宣傳層面的合作。而且這種所謂的合作也有一定的局限性。智能家居是一個臟活累活，不光光要做產品，可能還要調研客戶的需求，怎樣進入用戶家中，而且需求本來就很復雜。互聯網企業希望能夠抓共性的東西，一下子從一個發展到一萬個用戶。家電企業以制造擅長，更多是成型的生產。目前來說他們還做不到小而美，也做不到完全的接地氣，非要成為一個中心或一個平臺的話太倉促了，并且從用戶需求方面來說，可能現在用戶并不需要某個霸主出現。