這注定是一個不平凡的料峭寒春。

突如其來的疫情襲擾了我們每一個人的工作與生活。令人可敬的是，或逆風上行，或守望相助，大家都在以不同的方式，參與到這場沒有硝煙的戰“疫”中。

在這個戰“疫”攻堅期，云米科技始終關注您的安全及困擾，特推出升級版云米售后服務，全面實行暖心關懷措施，盡全力持續提供及時、專業、到位的遠程“排憂”及上門服務。

在線遠程指導

安心居家，共同戰“疫”

響應國家號召，“堅守不出門”，盡可能避免人員接觸。我們誠摯地建議，如遇家電常見的輕微故障，請先根據產品使用指南排查原因，找到適宜的解決辦法。

倘若自查沒能很好解決您的問題，請不用擔心，云米服務受理、預約上門均正常進行。云米將根據當地疫情管控、交通管制等情況，優先通過電話或微信視頻等方式指導解決，盡量減少上門。

您可以撥打云米家電客服熱線：400-100-2632或通過“云米商城”APP或微信公眾號、小程序進行預約服務。其中，微信公眾號預約具體步驟如下：

STEP 1

進入【云米商城】公眾號

點擊右下方【服務應用】進入【報裝/報修】

STEP 2

進入【預約安裝維修】界面

請務必先注冊您的【個人信息】完成綁定

STEP 3

帳號綁定后，選擇您所需服務項目

填寫對應信息并提交成功后

我們會盡快與您聯系

升級上門服務

防護充足，措施完善

如問題急需上門解決，在排除防控、交通管制等原因，能順利抵達您所在社區后，云米工作人員將嚴格按照升級版售后服務執行上門工作。云米工作人員會做足以下全套防護措施，給你放心的防護承諾。

服務前

服務中

服務后

此外，云米也快速組織全國各地經銷商與門店人員做好充分安全防護教育與知識普及工作，出臺全國門店消毒、衛生管理方案，并第一時間制定了辦公區消毒、入園測溫等緊急應對措施，為全面復工做足安全準備。

疫情面前，沒有誰是孤島，個人和企業都應與國同行，共渡難關。云米相信，盡全力做好防護，我們一定能取得抗擊疫情的最后勝利，迎來屬于我們每個人的春暖花開。

（來源：云米全屋互聯網家電公眾號，侵刪）