2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打破了人們?cè)镜纳罟?jié)奏，雖沒(méi)有了熱鬧的團(tuán)聚，卻凝聚起眾志成城的抗疫情！

尤其對(duì)于智能鎖這類重視上門安裝與服務(wù)的產(chǎn)品，作為智能鎖行業(yè)的領(lǐng)軍品牌德施曼深知，在這特殊時(shí)期更加要克服一切困難，保證在安全措施下為用戶排憂解難，得到了無(wú)數(shù)用戶的好評(píng)！

其中，來(lái)自青島德施曼智能鎖黃島辦（信和宜（青島）智能科技有限公司）的王林工程師近期還收到了用戶送來(lái)的一面贊揚(yáng)德施曼“用心服務(wù)、售后無(wú)憂”的錦旗。

事情回溯到2020年3月7日晚22點(diǎn)30分左右，工程師王林結(jié)束了一天的工作正準(zhǔn)備收拾睡覺(jué)，臨時(shí)接到用戶丁女士的電話，說(shuō)家里無(wú)法關(guān)門。接到訴求后，王林工程師沒(méi)有半刻猶豫，一邊立馬穿戴整齊，帶上口罩、手套等防疫工具和維修必備的工具箱，一邊聯(lián)系社區(qū)以及小區(qū)管理人員，申請(qǐng)緊急外出。

“一開始我是抱著試一下的心態(tài)給他們打的電話，因?yàn)閾?dān)心如今青島疫情管控這么嚴(yán)格，而且當(dāng)時(shí)又那么晚了，工程師們不能立即上門處理。但聽(tīng)到王林工程師說(shuō)會(huì)盡快趕過(guò)來(lái)的答復(fù)后，我一下就放心多了。”丁女士說(shuō)。

圖一、丁女士所贈(zèng)錦旗 ；圖二、德施曼工程師王林

大約二十分鐘左右，王工程師就到了丁女士家，通過(guò)調(diào)整無(wú)果后立馬將此事上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系后，謹(jǐn)記公司要求，快速反應(yīng)，快速處理，聯(lián)系公司同事，折回到專賣店，拿了一把新鎖又回去給換上，解決完已是十二點(diǎn)，客戶非常滿意。

后來(lái)了解才得知，丁女士愛(ài)人是海員，長(zhǎng)年出海在外，家中由丁女士一個(gè)人照顧，當(dāng)丁女士愛(ài)人得知此事后，叮囑丁女士一定要當(dāng)面感謝此次上門服務(wù)人員，故贈(zèng)與錦旗“用心服務(wù) 售后無(wú)憂”表達(dá)對(duì)服務(wù)人員以及對(duì)德施曼品牌的感謝：大品牌才有大保障，德施曼，一個(gè)值得信賴的品牌！

感謝丁女士的信任與支持，這面錦旗不僅是對(duì)德施曼安裝、售后的服務(wù)人員工作的肯定，更是對(duì)德施曼日后工作的激勵(lì)與動(dòng)力！

最后再次溫馨提示大家，德施曼現(xiàn)已安全開工，安全發(fā)貨、安全服務(wù)，給您一個(gè)智能無(wú)憂生活！