隨著數字化時代的到來，酒店行業發生了巨大的變化。體驗經濟的興起、Airbnb給這個行業帶來的顛覆，以及客人對個性化體驗的期待，都改變了客人旅行時的需求。“停留”還遠遠不夠——他們想要的是一種體驗、一些他們平時無法感受到的特殊的東西。酒店需要成為一個“目的地”，而不僅僅是一個舒適的住宿場所。酒店一旦能夠創造個性化的體驗，就會獲得更多的市場優勢。

在如今“體驗為王”的現狀下，智能酒店成了酒店行業破局的關鍵。智能酒店是改善消費者體驗、打造獨特品牌形象的黑科技，也是節能減排的工具。隨著全球主要的酒店品牌開始將智能語音助手引入酒店服務，智能酒店的崛起成為不可逆轉的趨勢。

那么，酒店行業如何做好準備應對這個趨勢？什么樣的智能酒店是客人期待的樣子呢？讓我們以俄羅斯Dobrograd公園酒店為例，聊聊智能酒店可以為客人帶來什么價值。

Dobrograd是俄羅斯首個私人投資興建的度假城市，位于被譽為“古代俄羅斯的另一顆珠寶”的弗拉基米爾省。它所在的地區不僅深入自然，生態環境優美，而且同時集工作、學習、休閑和運動的功能于一體。Dobrograd公園酒店矗立在弗拉基米爾省一片蒼翠的松林之中，是Dobrograd城市項目的一部分。

HDL智能酒店控制系統的影響體現在公園酒店的各個角落，其中，186間客房的燈光、窗簾、地暖、空調和酒店服務等全部實現了自動化控制。優質的酒店“想客人之所想，急客人之所急”，那么，公園酒店解決了客人面臨的哪些問題呢？

開關太多難關閉?

通常，酒店客房里的開關可不少，它們分別控制著筒燈、射燈、閱讀燈、條形燈、主燈、浴室燈、空調等等。因而在入住酒店的過程中，客人不得不打開和關閉多個按鍵開關。同時，開關控制的相應設備并沒有清晰的標識，客人往往需要反復嘗試，才能實現精確控制。

反觀公園酒店，安裝了HDL智能酒店系統之后，一個智能面板開關，就可以控制客房內的全部設備。面板主頁的燈光界面清晰地顯示不同燈具的名稱，便于客人直觀明了地控制。智絢S與簡約S彼此配合，讓智能控制就在客人的手邊。

此外，控制系統還對接了第三方Hozeta軟件，并通過這款軟件來控制智能酒店設備。Hozeta軟件由HDL的俄羅斯合作伙伴開發，運行在酒店的智能電視上。因此，客房中的設備還可以通過智能電視和iPad來控制。

下床關窗簾太折騰?

經過一天充實的旅程，你疲憊地躺在床上，可臨近入睡時間了，窗簾依然開著。到底是下床關閉窗簾睡覺，還是繼續躺著享受片刻的舒適？相信很多客人都有同樣的糾結體驗。雖然不如哈姆雷特“生存還是死亡，這是個問題”那般嚴峻，但也的確形成了一個不大不小的困擾。

HDL智能酒店控制系統幫助客人消除了這個困擾，伸手按一下床頭的簡約S，或是拿起iPad，輕輕一鍵，窗簾自動關閉，即可安心入睡。一家酒店的口碑就藏在無數看似微不足道的細節里，為客人周到考慮的用心一定會得到回報。

開關摸黑看不見？

有一種體驗，叫做晚上起來去洗手間，伸手不見五指，開關好像憑空消失了，看不見也摸不著。還有一種體驗，叫做進了客房，找不到開關在哪里，開關和環境融為一體，或是安裝在了某些隱秘的位置，似乎不復存在。這種情況在豪華的酒店套房里尤為明顯。

HDL智能面板讓你從此告別這個煩惱。智絢S內置距離傳感器，一旦客人走近面板，屏幕會自動亮燈。簡約S每個按鍵都有背光設計，顏色和亮度可以隨意調節。不管是漆黑的深夜，還是明晃晃的白晝，面板一直都在你的視線范圍之內。

酒店服務效率低?

有時候，“請即打掃”服務沒有及時進行，等到客人回房時，不管是和服務人員來一場正面遭遇，還是維持原樣，都算不上愉快的體驗。一般情況下，酒店都要求客人將客房標志牌掛在門把手上，服務人員逐層巡視，打掃需要清潔服務的客房。然而這樣一來，難免會有漏網之魚。

酒店方如何調配好服務人員，及時處理好客人的打掃需求？HDL酒店服務面板提供了另一種解決方案，它可以顯示客房狀態，服務人員通過酒店服務管理系統收到需求，并且立刻處理。這樣不僅可以及時有效處理客人的需求，也可以減少服務人員的重復勞動。

工作狀態難進入?

酒店和辦公室的工作環境存在較大區別，在事務繁忙的時候，商務差旅的客人如何可以在酒店迅速靜下心來，迅速進入工作狀態呢？

為此，酒店客房設定了“工作模式”，通過各個電器設備的協作，系統關上窗簾、打開書桌燈光、關閉其他燈光、調節空調至舒適的溫度，提供一個適合工作的環境，幫助形成良好的辦公氛圍。

此外，HDL系統的場景模式還包括“歡迎模式”，在客人推門進入房間的一刻，為客人自動打開空調、燈光和窗簾。而“睡眠模式”則關閉所有燈光、關閉窗簾、調節空調至舒適的狀態。系統預設多種場景，一鍵控制，為客人提供輕松省心的不同環境。

隨著游客自身越來越精通技術，那些不采用最新科技為客人提供創新服務的酒店將會錯失全新發展階段的先機。根據Quick Take on Travel的調查結果顯示，近一半(44%)的旅行者更傾向于預訂具有智能功能的酒店。

目前，智能酒店應用的常見的智能包括數字登記入住、無房卡入住、手機控制、語音控制，以及空調、燈光、影音娛樂等的自動化控制。事實上，除了Dobrograd公園酒店中實現的功能，HDL智能酒店控制系統能做的還有很多。HDL還可以根據酒店的需求定制個性化功能和外觀等。期待中的智能酒店，完全可以是你想象中的樣子。

（來源：河東科技HDL公眾號，侵刪）