細數智能家居行業的發展，至今已走過十年的時間，這十年間各家廠商在軟硬件領域展開了激烈競爭，智能家居產品的單一化、同質化現象也日趨增重。而隨著物聯網、大數據、AI的發展，智能家居的下一個十年路在何方？

目前智能家居市場龐大，入局者眾多。據數據顯示，如今國內智能家居市場規模持續擴大，去年國內智能家居市場規模同比增長11.4%至1705億元。隨著互聯網家裝市場滲透率的提高，預計到2022年將突破2000億元。

從市場層面看，單品和單智能系統很多，雖然每個單品都能制造細分場景，但無法讓這些場景進行連接和組合，場景之間存在斷點，影響消費者體驗的同時，無法發揮智能家居的最大作用，也就無法進化為智能生態，這是絕大部分智能家居或互聯網家電企業難以解決的問題。

在這“千人千面”的消費時代，在大數據的分析和洞察下，用戶對體驗和場景的需求，其消費的習慣和趨勢都可以更精準的呈現。現代人們生活方式的多樣化，家居生活的場景更加豐富，熱愛著自己的熱愛，人們對舒適居家、娛樂休閑，精控烹飪、家居清掃提出更多要求。

雖然，目前智能家居的入局企業眾多，但技術力量與生產工藝因企業的綜合實力參差不齊，這其中，大品牌無論從質量還是售后，都更有保障。而在硬件和軟件都已經相對透明化的今天，想要突破，必須有自己的殺手锏。

以用戶滿意度為標準，領跑行業售后服務市場。不滿足于為消費者解決后顧之憂，為用戶提供超出預期的體驗和服務，才是用戶服務今后的方向。

（圖片源自頂吉無孔智能鎖公眾號，文源自網絡，侵刪）