中國有超過4億家庭，智能門鎖的滲透率約5%，而歐美國家的滲透率已超過50%，日韓超過70%。“見賢思齊”，可見國內(nèi)現(xiàn)存門鎖具有巨大的升級空間。而在B端市場，也有3000萬套B2C公寓。全國鎖具行業(yè)信息中心預(yù)測，在未來的5-10年內(nèi)，中國智能門鎖的行業(yè)總產(chǎn)值將會突破1000億元。

在市場銷售端，據(jù)第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，智能鎖均價在1500元左右，這個價格盡管相比之前一年有所下降，但在整個智能硬件領(lǐng)域算是較高的價格，因此這也意味著更高的利潤空間。

而且如果將智能鎖放在整個萬億級的智慧家居背景下來看，作為智慧家居場景中安防板塊的核心，并且還擔(dān)當(dāng)整個智慧家居場景的入口，智能鎖早已被互聯(lián)網(wǎng)公司、跨界巨頭盯上。

前景遠(yuǎn)大，利潤不錯，而且在智能家居場景中的戰(zhàn)略意義，無怪乎除了傳統(tǒng)的鎖具企業(yè)之外，互聯(lián)網(wǎng)公司、跨界巨頭等悉數(shù)入場，其中不乏小米、360、華為、聯(lián)想、美的、海爾、海康等頭部企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，目前智能鎖行業(yè)聚集了三千家競爭企業(yè)。甚至有業(yè)內(nèi)媒體激進(jìn)評論為“還未爆發(fā)，已成紅海”。

價格戰(zhàn)已拉開，競爭已成紅海。

作為跨界而來的巨頭，美的太熟悉一個新興產(chǎn)品在高速發(fā)展過程中所面臨的諸多陷阱，例如：產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、功能同質(zhì)化嚴(yán)重、價格戰(zhàn)難以避免、售后服務(wù)粗陋等等。因此，從介入智能鎖板塊開始，美的就以一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

其一，產(chǎn)品品質(zhì)的管控和技術(shù)的迭代能力。產(chǎn)品要實現(xiàn)自我迭代，方能與時俱進(jìn)，每一次的升級，都是產(chǎn)品質(zhì)量水平和科技創(chuàng)新實力的展現(xiàn)。不同于當(dāng)前眾多品牌依靠OEM的方式，美的擁有門鎖研發(fā)到生產(chǎn)全自主產(chǎn)品線，嚴(yán)格把控工藝，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

在小小的一個智能門鎖上，美的匯聚了七大優(yōu)勢：1、防暴力防拆能力更強(qiáng)。鋅合金材料，精益防固鎖體，304不銹鋼鎖舌;2、有效防止特斯拉線圈開鎖。采用先進(jìn)技術(shù)，防特斯拉小黑盒，具備防磁場、電場技術(shù)開啟能力;C級真插芯，有效防止技術(shù)開啟;鎖體離合，防止通過破壞門鎖面板而開啟門鎖;3、采用安全芯片存儲指紋、密碼等核心數(shù)據(jù)，有效防止私人信息泄露，安全可靠。美的智慧云專業(yè)云端，安全守護(hù)入網(wǎng)設(shè)備;4、兩年免換電池，續(xù)航能力更強(qiáng)，省電更省心;5、可通過手機(jī)一鍵互聯(lián)，遠(yuǎn)程控制門鎖;6、流線外形設(shè)計，簡潔的輪廓，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚕眯脑O(shè)計符合大眾的審美;7、通過國家公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心檢測，安全認(rèn)證，更值得信賴。

其二，品牌傳播能力。一個產(chǎn)品能否精準(zhǔn)到達(dá)目標(biāo)受眾，離不開渠道推廣和媒介傳播，它對消費者產(chǎn)生直接的購買影響。利用美的強(qiáng)大的品牌勢能，美的智能鎖在整個行業(yè)中有著戰(zhàn)略制高點的優(yōu)勢。無論是面向渠道的傳播，還是面向終端消費者的傳播，美的智能鎖都形成了一整套與時俱進(jìn)、且卓有成效的傳播推廣體系。

最好的宣傳是產(chǎn)品品質(zhì)，作為家居安防的核心內(nèi)容，智能鎖最最重要的是安全，因此，美的在研發(fā)制造中牢牢抓住這一點，在宣傳推廣中仍是牢牢抓住這一點。今年3月22日，由工業(yè)和信息化部電子第五研究所(中國賽寶實驗室)舉辦的“智能門鎖信息安全評估研討會暨第一批產(chǎn)品信息安全評估證書頒發(fā)”在廣州舉行。會上，美的獲工信部電子五所頒發(fā)的產(chǎn)品信息安全評估證書。

其三，售后服務(wù)能力。產(chǎn)品的用戶滿意度，不僅在賣點上體現(xiàn)，更在質(zhì)保和安裝等售后服務(wù)上影響消費者的產(chǎn)品體驗。美的目前能夠給用戶提供的是立體、系統(tǒng)的、閉環(huán)的售后服務(wù)。

1、從產(chǎn)品售前咨詢——安裝配送——售后維修的全流程都有專門的團(tuán)隊跟蹤服務(wù)。

2、美的智能門鎖在全國擁有多家物流配送網(wǎng)點，保證用戶產(chǎn)品準(zhǔn)時送達(dá)。

3、及時上門安裝服務(wù)，實行全過程跟進(jìn)服務(wù)，對用戶需求“登記”—“派工”—“預(yù)約”—“過程反饋”，讓用戶買得放心，用得舒心。

4、針對用戶實行有效的定期回訪服務(wù)，對用戶使用情況進(jìn)行遠(yuǎn)程跟進(jìn)管理，故障報修及時處理，日常維護(hù)提供及時建議。

5、更重要的是，三年包修服務(wù)，購買無憂。這是對自身品質(zhì)的自信，更是憑實力對消費者的承諾。

實際上，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展了四十多年的今天，賣方市場早成歷史，消費者一代也更比一代理性。因此，一個行業(yè)，無論起初是怎樣的高速發(fā)展、高毛利經(jīng)營，最終在市場規(guī)律的作用下，也將被迅速攤薄。決定這個品類未來發(fā)展前景的，是在波特五力分析模型之下該品類的優(yōu)劣勢綜合評分。按此模型，智能鎖在AIoT時代還是有著重要的戰(zhàn)略意義的。美的也正是深深看到了這一點，才不惜資源，重金投入。

五力模型同樣適應(yīng)于考量拼殺于智能鎖行業(yè)里的各個企業(yè)。說白了，產(chǎn)品和服務(wù)能力的相對優(yōu)勢，將決定這個企業(yè)的未來。再說得時髦點，需求的洞察能力和用戶的經(jīng)營能力，將成為一個企業(yè)最終能夠勝出的根本。美的第一抓品質(zhì)和技術(shù)，第二抓傳播和推廣，第三抓售后和服務(wù)。這三點，等于抓住了制勝的關(guān)鍵。有理由相信，美的通過智能鎖，進(jìn)而構(gòu)筑用戶家居安防、乃至未來在整個智能家居產(chǎn)業(yè)中的上佳表現(xiàn)。