昨日下午，一篇題為《存5大安全風險!鹿客、果加、凱迪仕等能智能門鎖被消協約談》的文章在朋友圈刷屏，也成了我們營銷交流群討論的熱點話題，文章具體內容如下圖所示：

文章中，“約談”著實吸人眼球，在文章內容的烘托下，不免帶有幾分貶義色彩。但事實真如你讀完文章所感受到的那樣嗎?

小編聽聞消息后立即與被“約談”的個別企業相關人員溝通，交流后得知，該“約談”其實是京津冀消協對被抽測公司產品對比實驗結果的通報及對企業提出整改要求。文中所列的企業(包括PUXIN普鑫、海爾、凱迪仕、美的、頂固、顧樂、必達、名門、360智能門鎖、忠恒、鹿客、三星、果加)即為被抽測到的智能門鎖品牌。

此前，京津冀三地消協對電商平臺銷售的部分智能門鎖產品進行了對比實驗。中家院(北京)檢測認證有限公司對智能門鎖樣品進行了產品電磁兼容性(EMC)、環境適應性、IC卡解鎖、虛位密碼、指紋解鎖和電路非正常實驗及APP解鎖實驗。

參加會議的企業并不說明其一定存在問題，反而極有可能是有整改空間的品牌才會被參會“約談”。通過測試，京津冀消協將會對這些品牌的智能鎖產品安全系數進行打分。所以這些企業中包括了分數比較高的正面企業，目前各品牌產品具體得分還未公開，知情人士透露，公布時間可能在5月份。對于未參加此次會議的智能鎖品牌，消協表示將對其可能存在的風險進行曝光，甚至強制要求其在電商平臺下架，具體原因不得而知，待消協官方或品牌方正式公示，這里不多加揣測。

△ 圖片來源 北京市消協

在消協官方發文中寫到，“中國五金行業聯盟負責人表示，一定要以這次智能門鎖比較試驗為契機，認真落實消費者協會提出的各項要求，嚴把產品質量關，始終把保護消費者合法權益放在第一位，形成誠實守信的良好行業風氣，接受消費者協會和消費者的監督。同時，被約談企業表示，將高度重視智能門鎖比較試驗結果，回去后將認真分析原因，補齊短板，從我做起，牢固樹立產品質量是企業命脈的意識，為推動行業良性發展，保護消費者合法權益作出自己的貢獻。”

智能門鎖存在的安全風險一直處在風口浪尖，每一次與“安全風險”有關的事件對行業都會引發或大或小的震蕩。而通過與相關人員的交流，我們發現，該事件說明了三個問題：

01. 確實有部分智能門鎖品牌產品存在安全風險，需要立即整改;

02. 行業對國家最新標準的迫切需求;

03. 行業洗牌進一步加速。

這次消協的測試結果顯示，智能門鎖樣品在復制指紋解鎖、復制IC卡解鎖、非正常條件下異常解鎖和無法解鎖三方面存在風險，同時在磁場干擾的條件下，存在異常反應，在-40℃低溫環境中存在無法解鎖的情況。

會議上，消協對存在安全風險的企業提出如下要求：

1、嚴格對照《產品質量法》從源頭查找原因，寫出整改報告，并采取行之有效的措施真正整改。

2、對于本次比較實驗中存在問題的商品，主動采取措施，暫停銷售(針對未參加會議企業)，對存在問題的軟件進行升級，將存在硬件問題的產品召回，解決安全風險問題，依法履行企業主體責任。

3、排查企業生產、銷售的所有產品，進行整改，保證銷售的產品不存在安全風險。

4、嚴格規范產品標識和說明，不做虛假或引人誤解的宣傳，保護消費者的合法權益。

雖然有問題存在，但并不代表所有產品都存在安全問題。以用戶為中心，從消費者利益出發的良心企業還是占多數的。這就需要消費者在選購智能門鎖時，火眼金睛，快速判斷某品牌是否值得信任。但問題又來了，如何判斷一把智能鎖是否安全可靠呢?這就要談及標準了。

據與會人員介紹，消協提出的5點風險所對應的指標是高于現有的國家要求標準的。雖然安全是我們需要考慮的首要問題，但由此我們更需要從全局思考，究竟衡量一把智能門鎖安全性的標準是什么?因為面對不同指標，同樣的測試結果所得出的風險系數是不同的，沒有一個國家統一的標準，各組織便會自說自話，所以各方政府組織或部門在發出諸如“XXX品牌存在安全風險”的信息時，其具體參照的標準究竟是什么呢?

由于智能門鎖產品涉及機械、電氣、無線通信、安全、工業設計、服務指標等等多種技術因素，同時，直到現在，智能門鎖還屬于新興消費品類，所以針對該品類的國家強制性標準一直沒有出臺。但隨著用戶普及率的穩步提升，各方勢力進入，品牌數量持續上升，問題愈加鮮明，標準需求也越來越迫切。去年下半年以來，有若干組織發起行業標準、團體標準的制定工作，但由于各種原因，其影響力和適用性還未完全顯現。

當然，每一次安全風險事件，勢必都會將一些濫竽充數的企業逐出賽道，都會加速行業的洗牌進程。浪里淘金，那些對消費者負責的企業，定會抵御洗牌風險，殺出重圍，笑傲疆場。

總的來說，我們相信這次消協“約談”智能門鎖主流品牌，該事件的正面意義是遠大于負面影響的，行業人士無需草木皆兵，對其避而不談，而應大方接受，同時耐心等待，待官方發文公示后，再向消費者耐心闡釋。

任何產品都有存在問題的可能，發現問題并及時整頓是對行業的一次正向推動，主流品牌的嚴肅對待，是對所有消費者最大程度的負責。同時，它也會讓智能門鎖產品更受社會矚目，讓該品類不再小眾，讓適用于現階段智能門鎖產品的國家強制性標準更早出臺。

我們企盼著這一天，也滿懷信念與希望，相信智能門鎖行業終將成熟起來，穩定有序。

瞧，它正向我們走來呢。