智能家居概念現在異常火熱，它其實是指在物聯網技術上，結合傳統家居為人們創造居住、學習、工作和生活新環境的新型家居形態，幫助人們的生活更健康、舒適、安全、綠色環保。而頂著“智能家居入口”帽子的智能門鎖，要具備哪些特性才能把好智能家居入口處的關卡呢?在這個3500+品牌齊上陣，來勢洶洶的智能鎖市場，每一個品牌都爭先恐后地宣傳產品亮點，占領消費者的認知。今天，我們不妨脫去品牌外衣，來聊一聊一把真正好的智能鎖，究竟應該擁有哪些特點。

1、便捷性

“便捷”是智能鎖的最大特點，也是智能鎖最基礎的特性。便捷具體指解決用戶忘記、丟失或不放便拿鑰匙打不開門的麻煩，同時也可以遠距離為客人/保姆等外來可信人員開門。但由于市場內大小品牌眾多，其中濫竽充數者不在少數，雖然在功能上打著“方便快捷”的旗號，但實際上產品內在缺少技術和硬件上的加持。例如生物識別技術不精導致用戶需要多次驗證才能成功開門;材質低劣，導致門鎖常常出現故障，需要呼叫售后前來處理......這些都易使用戶產生煩躁情緒、后悔心理，從而產生對智能鎖產品的不信任感。

有行業人士曾說“智能產品應是為滿足人們真正需求誕生的，如果一個智能化產品反而加重了用戶的負擔，它就沒有存在的必要了。”對于幾千家智能鎖品牌，這里就要改成“一個智能鎖產品應是為讓人們入戶方便誕生的，如果它反而加重了用戶的進出門負擔，那它就沒有存在的必要了。”

2、高安全

高安全是智能鎖的另外一大特性，體現在三個方面。首先高安全體現在智能鎖守衛家庭和財產安全不被盜的功能安全。功能安全倒推就是各種開鎖方式的安全性，例如使用指紋開鎖的智能鎖，是否能夠防止復制指紋開鎖?密碼開鎖方式下，如何才能保障密碼不被竊取?備用鑰匙開鎖類似傳統鎖具，是否會給小偷機會?當然，現在很多智能鎖產品都以推出相應的解決方案，例如采用半導體指紋模塊、虛位密碼技術、超B級/C級鎖芯等等提高產品安全性。

其次，高安全體現在產品本身的使用安全。尤其是具有遠程控制功能的智能鎖，如果被心懷惡意的黑客利用，就有破解智能鎖將其打開的可能性，危及家庭安全。

▲ 圖片來自站酷設計師eric粥

最后，高安全還體現在使用者的個人安全隱私保護。很多智能鎖配以APP進行遠程控制并記錄家庭人員進出入數據，這些個人隱私信息是否可以被保護?而這些問題都是智能鎖研發人員需要重點關注的問題。

3、智能化

既然是“智能鎖”，那就一定是智能化的。真正的智能化應該是讓產品在具有準確的感知功能、正確的判斷功能和行之有效的執行功能的基礎上，再網絡化、物聯化。而現在市場中有些智能鎖只是具有指紋開鎖、密碼開鎖功能就被稱為智能鎖了，但其實只具備了感知、判斷、執行的初級功能，這還處于智能化進程的傳統階段。現代化的智能鎖既然被眾人看做“智能家居的入口”，如果想要更廣闊的發展前景，就不該如此獨立，應是為未來房屋的整體智能家居化服務的。

聯網控制是第一步，其次是與其他智能家居產品聯動，例如嵌入小米生態、華為生態中，各產品鏈接，共同為用戶創造一個舒適美好的智能生活。這才是真正的智能化。

4、友好性

當然，隨著社會經濟水平的提高，現在越來越多的消費者物質基礎基本滿足，開始追求上層建筑。尤其是智能鎖的這部分受眾，80、90后年輕人居多，他們大多知識水平較高，對生活有所追求，購買產品不僅要滿足功能需求，也要滿足感官需求。所以，一把好的智能鎖，功能設計應更加個性化，外觀設計上應該符合現代人的審美標準，簡單大氣。

當然，有一些智能鎖設計之初定位的人群就有所不同，但總而言之都應對目標消費者友好。比如有的產品面向高端用戶，那這就應該在產品設計上走奢華路線，打造貴族氣息。

5、親民性

智能鎖想要普及，其價格必然是不能曲高和寡的，也不能一味迎合屈膝。價格過高會拉開產品與普通大眾消費者的距離，不利于市場整體發展;價格過低則必然在產品原材料采購、技術研發、產品生產、銷售運營、品牌宣傳、售后安裝服務等各個或部分環節有所折損，極易給用戶帶來不好的使用體驗。所以，一把好的智能鎖，定價應該是合理的，親民的，在用戶可接受的范圍基礎上，進一步體現產品的價值。

▲《智能門鎖研究院》往期關于“您覺得智能鎖的價位在多少比較適合?”用戶調研結果

▲ 艾媒咨詢用戶調研結果

據艾媒咨詢及往期智能門鎖研究院對用戶的調研數據顯示，消費者能夠接受的價格在3000元以下，其中2000~2999元的用戶占比最多。

6、服務好

服務，可以說是老生常談，但又不得不談。俗話說“成也蕭何，敗也蕭何”，對于智能鎖銷售，可以說是“成也服務，敗也服務”。一把好的智能鎖，不僅產品本身要好，配套的服務也是要有絕對保證。作為一種電子產品，智能鎖不可避免出現問題故障，但因為其處于出入門這一場景，一旦入不了戶，會嚴重干擾用戶的生活，所以用戶對鎖具故障問題是零容忍度。

只有將安裝、售后這最后一公里做好，才能真正在每一個環節做到以用戶為中心，對消費者負責。對安裝尤其是售后服務的快速響應，也賦予智能鎖更多的光環，提高用戶對產品的信賴度。

便捷、安全、智能、友好、親民、服務好，只有具備這些特點，智能鎖才能是一把好的智能鎖，才能被大眾接受，走進千家萬戶。