智能指紋鎖的本意應(yīng)該是保證人們生活的安全的同時(shí)，方便人們的生活，使生活更有效率，是未來鎖具發(fā)展的主要方向，也是未來民用鎖具的主體。但是現(xiàn)階段，我國(guó)民用的指紋鎖普及不到0.5%，指紋鎖要想達(dá)到歐美地區(qū)60%以上的普及率難度較高。主要由三方面的因素決定。

一是，指紋鎖的推廣力不從心

很多指紋鎖廠家只懂得做產(chǎn)品，而不懂得推廣，在這個(gè)“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，仍然采取用“酒香”吸引顧客的做法，往往使酒只能在巷子里飄香，而飄不到巷子外。

如果企業(yè)能將自己釀造的酒搬到巷子外，并教會(huì)路過的人如何喝自己的酒，將喝自己的酒喝成一種文化，那指紋鎖普及的速度將加倍提升。

二是，指紋鎖價(jià)格讓民眾較難接受

現(xiàn)階段一把指紋鎖的價(jià)格大多在3000—4000元之間，價(jià)格在3000元的以內(nèi)就比較少了，是普通家用鎖價(jià)格的幾十倍上百倍，而指紋鎖除不用帶鑰匙外，其它功能效果有的很少用得上，有的普通機(jī)械鎖也可以達(dá)到，因此民眾難以接受只是為了不帶鑰匙便要用多幾十甚至上百倍的價(jià)格去購(gòu)買指紋鎖。

三，最重要的原因是，指紋鎖的售后工作令人十分頭痛

指紋鎖是電子產(chǎn)品，是智能化識(shí)別的一個(gè)家居應(yīng)用。大家都知道，電子產(chǎn)品一旦出現(xiàn)故障，基本上是無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維修的，所以指紋鎖售后工作十分麻煩，一般都需要專人上門服務(wù)，耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用大，讓用戶的使用體驗(yàn)大打折扣，甚至惱火不已。

例如，王小姐家里的指紋鎖壞了，那么就有兩種情況出現(xiàn)，一種情況是鎖壞了，但還能用鑰匙正常開啟，但無法用指紋開鎖和其他智能開鎖，那就變成了普通機(jī)械鎖，王小姐自然會(huì)給代理商李老板打電話，花智能鎖的價(jià)錢使用的卻是普通機(jī)械鎖，王小姐一定會(huì)即時(shí)處理的。智能鎖壞了，一般代理商或鎖匠師傅是無法在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修的，對(duì)于售后只能派師傅上門去更換門鎖了，所以李老板接到電話，會(huì)針對(duì)故障鎖考慮幾個(gè)問題：1、鎖的款式和型號(hào)?2、鎖的顏色?3、王小姐家離李老板自己有多遠(yuǎn)，在哪里?4、王小姐何時(shí)有空或者她家何時(shí)有人?5、安排師傅帶一把類似的指紋鎖上門更換門鎖的費(fèi)用多少?誰來出這個(gè)費(fèi)用?6、替代鎖是用新鎖還是舊鎖?而更換下來的壞鎖也是需要寄回廠家維修的，維修好才能寄回代理商再派人上門更換回來。以上等等，如此一來用戶的使用體驗(yàn)會(huì)消失殆盡，產(chǎn)品和代理商的良好口碑也會(huì)無法形成，代理商為此也會(huì)提高銷售價(jià)格以維護(hù)自己利益，于是形成一個(gè)惡性循環(huán)，價(jià)格越高、銷售越小、口碑越差。另一種情況就是，指紋鎖壞了，鎖住了門根本無法開啟或者開啟了卻無法鎖住門。無法開啟就意味著用戶進(jìn)不了門或者出不來，無法鎖住就意味著用戶離不開家或者在家不能鎖門。這就更加糟糕，后果更加惡劣，售后時(shí)間更加要快速，售后成本更加高，代理商個(gè)人信譽(yù)或者產(chǎn)品品牌更加大打折扣。

前兩個(gè)因素是指紋鎖市場(chǎng)推廣工作的主要障礙，但指紋鎖普及的致命癥結(jié)在于第三個(gè)因素。所以說，在我們這個(gè)地域遼闊的國(guó)家，如果不解決指紋鎖售后耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用大、非得派人上門的問題，指紋鎖就很難做到規(guī)模化、遠(yuǎn)距離、低價(jià)格銷售，很難提高市場(chǎng)普及率。

“在通常情況下，按目前指紋鎖普及速度來看，在近10年內(nèi)指紋鎖要達(dá)到歐美地區(qū)近60%的使用率將是天方夜譚。但隨著生活水平及科技水平的提升，十年后，指紋鎖市場(chǎng)的發(fā)展情況將與現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)類似，指紋鎖將會(huì)成為家庭用鎖首選，趕超機(jī)械鎖將變得可能。”