入戶，是人類(lèi)數(shù)千年來(lái)不可少的居住環(huán)節(jié)，從簡(jiǎn)單門(mén)閂到機(jī)械鎖具，從密碼鎖到智能鎖，如今智能門(mén)又站在科技與生活融合的新起點(diǎn)上。這一演變過(guò)程，見(jiàn)證了人類(lèi)對(duì)安全與便捷的不懈追求，每次迭代都帶來(lái)了居住體驗(yàn)的飛躍。

張總發(fā)表演講

5月7日，在首屆智能入戶AI應(yīng)用及標(biāo)準(zhǔn)化研討會(huì)上，飛利浦智能門(mén)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人張鵬先生以《智能門(mén)發(fā)展模式探討》為題發(fā)表演講，分享了飛利浦在智能門(mén)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，包括如何通過(guò)新技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，成為智能入戶終端。

一、智能門(mén)電器化

飛利浦品牌不僅擁有極高的大眾認(rèn)知度，還憑借其極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)理念贏得市場(chǎng)青睞。張總表示，公司將“簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)”的理念融入產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者獲得簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的使用體驗(yàn)，這正是飛利浦的自信淵源。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，張總對(duì)比了智能鎖與智能門(mén)。在鎖具上，人臉識(shí)別、視頻鎖等高端產(chǎn)品占比已提升至20%，顯示出技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)。值得注意的是，電商渠道銷(xiāo)售已超過(guò)總體的50%，下沉市場(chǎng)也正成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與此同時(shí)，門(mén)的市場(chǎng)同樣發(fā)生深刻變化，智能防盜門(mén)的滲透率已提升至25%，而單價(jià)超5,000元的高端智能門(mén)產(chǎn)品增速更達(dá)20%。

張總分析市場(chǎng)趨勢(shì)

針對(duì)這一現(xiàn)象，張總分析：智能鎖的出現(xiàn)雖然讓消費(fèi)者"丟掉"了傳統(tǒng)鑰匙，卻也帶來(lái)了各種解鎖方式的選擇困擾。而智能門(mén)則更進(jìn)一步，將智能解鎖方式作為標(biāo)配，讓門(mén)回歸"門(mén)面"的本質(zhì)功能，為用戶提供更加整體的安全解決方案，這也是飛利浦未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展的重要方向。

為支撐這一發(fā)展方向，在技術(shù)層面，張總認(rèn)同業(yè)內(nèi)主流觀點(diǎn)——智能門(mén)通過(guò)將220V家庭用電轉(zhuǎn)換為安全用電（例如，飛利浦智能門(mén)全自動(dòng)款可轉(zhuǎn)為24V，助力開(kāi)門(mén)款可轉(zhuǎn)為12V），成功實(shí)現(xiàn)了“門(mén)的電器化”，為后續(xù)更高階功能的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、服務(wù)重于泰山

基于前述論證，張總表示，當(dāng)下智能門(mén)已超越傳統(tǒng)門(mén)鎖功能，成為消費(fèi)者家庭物聯(lián)網(wǎng)的重要入口。同時(shí)，作為家庭及互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的關(guān)鍵終端，張總也相信智能門(mén)將為用戶提供更豐富的交互體驗(yàn)和智能化生活方式。

張總闡述標(biāo)準(zhǔn)化

針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，張總指出了行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)——智能門(mén)產(chǎn)品具有明顯的非標(biāo)特性，主要源于各家庭門(mén)框尺寸不一、安裝環(huán)境復(fù)雜多變、用戶需求差異顯著等因素，短期內(nèi)難以完全實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。因此，他建議將重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，通過(guò)優(yōu)質(zhì)一致的服務(wù)彌補(bǔ)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的不足。

飛利浦正致力于打造全鏈路一站式安裝服務(wù)體系，這不僅能推動(dòng)電商規(guī)模化發(fā)展，還能提升品牌認(rèn)知度，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程擴(kuò)大口碑影響。與智能鎖安裝及維修僅需鎖匠不同，智能門(mén)的安裝維修涉及搬運(yùn)工、電工、泥瓦工等多個(gè)工種，飛利浦一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能夠整合這些資源，為消費(fèi)者提供無(wú)憂體驗(yàn)。

可以看出，在常供電技術(shù)革新推動(dòng)智能門(mén)電器化之后，飛利浦通過(guò)安裝服務(wù)革新又有助于實(shí)現(xiàn)智能門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化，形成了技術(shù)與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，為行業(yè)樹(shù)立了新標(biāo)桿。

三、展望AI賦能

在演講的最后，張總又提到了當(dāng)前智能門(mén)的關(guān)鍵技術(shù)風(fēng)口——OTA升級(jí)。OTA使智能門(mén)系統(tǒng)能夠遠(yuǎn)程接收軟件更新，無(wú)需專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)，既解決了傳統(tǒng)門(mén)鎖功能固化的局限性，也使廠商能夠及時(shí)修復(fù)可能出現(xiàn)的安全漏洞。此外，OTA升級(jí)還降低了售后維護(hù)成本，提高了產(chǎn)品生命周期內(nèi)的價(jià)值。

張總解答觀眾疑問(wèn)

在OTA升級(jí)支持下，智能門(mén)的AI智能化升級(jí)成為可能。智能門(mén)系統(tǒng)可以通過(guò)持續(xù)的軟件更新不斷增強(qiáng)其識(shí)別能力和交互功能，如改進(jìn)人臉識(shí)別算法的準(zhǔn)確率、增加新的解鎖方式、優(yōu)化用戶界面等。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能門(mén)還可以逐步實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的場(chǎng)景感知和智能決策，創(chuàng)造更便捷的居家體驗(yàn)。