相信說起創業，大家都知道創業要順勢而為，要順應時代的風口及發展，要在對的時間做對的事情。但是，市場每天都發生各種各樣的變化，我們應該如何把握發展的節奏，才能在激烈的競爭中脫穎而出呢?

李玲作為一位年輕的女性創業者，她有著獨特的觀察力與果斷的決策力，面對行業的發展與變化，她敢于擁抱新生事物，挖掘更有潛力的新興行業。從瓷磚到智能家居，從有線到無線，短短幾年時間，她的歐瑞博全宅智能體驗店，便已成為當地市場備受追捧的智能家居“明星品牌”，小區覆蓋率達90%以上，業績突破800萬。

歐瑞博濟寧全宅智能體驗店合伙人 李玲

順勢而為果斷出擊

選擇了就要全力以赴

在做智能家居以前，李玲已經在當地市場的建材圈打拼了多年，光瓷磚他們就做了20年，后來又做了14年的影音。隨著智能行業的發展，李玲發現，安裝家庭影院的客戶開始對智能產品有了一定的需求。她迅速抓住了這一訊號，對智能家居展開了進一步的關注。

她認為，在信息爆發式增長的時代，越來越多的人了解到家庭影院和智能家居其實離自己并不遠，而且隨著物聯網的普及，絕大多數客戶在生活中對智能和影音的需求也越來越高。尤其針對中高端客戶，有影音但是沒有智能的裝修也只能和簡裝相提并論，而一套好的智能產品絕對可以成為一個家裝項目的點睛之筆。

于是，李玲將智能產品列入了自己的業務范圍。剛開始，她選擇了某大品牌的有線智能產品，但是做了一段時間之后，她發現不管是產品功能還是售后服務，都有點不盡如人意，甚至有一些功能在給客戶安裝調試的時候才發現實現不了，而且整個售后聯系起來也比較繁瑣，客戶的體驗及反饋也很差，因此，李玲果斷決定更換品牌。

由于李玲服務的客戶都是中高端人群，所以在智能家居品牌的選擇上，她也決定選擇同檔次的品牌來匹配她的客戶。她經常跟團隊一起參加設計周活動，也考察體驗了很多品牌，但是都沒有找到她想要的那種感覺，因為她覺得這些品牌跟產品都達不到客戶的要求，直到她遇到歐瑞博。

李玲覺得，歐瑞博是一個真正專注產品專注技術的品牌，而且作為一家軟硬件一體研發的企業，產品的質量完全可以自已把握控制，這比其他組裝產品的品牌專業太多。對比下來，她覺得歐瑞博的產品不管是在功能方面還是在安裝上都比之前做的品牌好太多，檔次也要高很多，跟她的客戶也更加匹配。所以，從總部參觀回來之后，李玲便果斷砍掉之前的智能家居品牌，做了歐瑞博專營店。

不同時期不同打法

品牌宣傳成效顯著

2018年3月，全新的歐瑞博全宅智能體驗店正式開業，李玲說他們的門店在當地是屬于店面規模比較大的，樓上樓下加起來將近430個平方，一樓作為產品展示區，二樓是一比一的樣板間實景體驗區，這種規模和空間設計在觀感及體驗上大受客戶好評。

建店之初，李玲和團隊也遇到過不少問題。從有線到無線的差異問題，這對技術團隊來說，是需要經過一段時間磨合的。說到這里，李玲對歐瑞博的智家易平臺夸贊不已，因為系統上有現成的教學視頻、銷售話術等，基本上能夠解決他們的大部分問題，實在解決不了的還能聯系專業的售后人員進行技術對接，所有問題都能得到有效快速的解決。

由于在建材行業有著多年的人脈積累，對于裝飾公司渠道也比較熟悉，因此他們大部分的精力也都花在這些客戶渠道的維護上，所以盡管當時大家對于歐瑞博的品牌還不夠熟悉，但由設計師推薦過來的中高端客戶也非常多。2020年開始，裝飾界競爭加大，很多客戶開始不太接受設計師推薦，于是李玲便換了一套方式進行推廣。

比如，通過去小區做地推、聯盟活動，親自接觸客戶，降低客戶的心理防線。每做一個項目時，如果小區里面對氛圍布置沒有要求，他們就把歐瑞博的產品圖片、做過的案例做成KT板和PVC板，放到客戶家里的陽臺上，通過這種形式來進行歐瑞博的品牌推廣與門店宣傳。

讓她印象比較深也比較有成就感的一次推廣，是濟寧市的第一屆智能家居展覽會，他們是實打實通過自己的實際案例去申請而獲得的參展機會，當時所有裝飾圈、建材圈比較有名聲的公司都去進行了參觀，那一次的推廣對他們影響很大。

通過不同形式的推廣宣傳，李玲的門店以及歐瑞博在當地的知名度都有了很大的提升，他們的客戶在小區的占有率非常高，“隨便一個中高端小區，只要是做智能的，我們歐瑞博就占90%以上，現在大家只要說到智能家居，第一時間就能想到歐瑞博。”李玲自豪地說。

隨著客戶群體越來越多，李玲認為有必要把樣板間再擴展一下，去年8月，她將門店進行了二次改裝，從產品展示、空間布局都進行了一個全新升級，目前基本上已經達成了歐瑞博旗艦店的標準。

無論市場如何變化

產品和服務永遠是核心

李玲說，做瓷磚跟做智能家居區別還是很大的，做瓷磚無非是從一個品牌換到另一個品牌，只是在一個點上深挖，但做智能家居不同，它是在一個面上進行的，屬于橫向發展，可拓展的范圍很廣。歐瑞博一直專注技術研發，產品在不斷創新迭代，生態鏈也越來越完善，這些都讓她為當初的選擇深感欣慰。李玲說：“人的能力再強，如果產品不行那也沒用，照樣做不起來。”

之所以這么說，也是因為深有體會。李玲遇到幾個客戶，都是已經選了其他品牌，最后又重新換了歐瑞博。“他們(某智能家居品牌)已經給客戶布完線了，客戶也交了定金，所有流程都走完了，但是客戶想了解項目進度與鋪線問題時，他們卻拿不出合理的解釋，等于說還沒有進行到售后階段，就已經讓客戶產生疑慮了。”李玲說。

隨后，客戶去到李玲的門店對歐瑞博的產品進行了了解與體驗，也去了他們所做的項目地進行實地考察，同時李玲團隊也去了客戶家里現場勘察，發現有很多線路都是不符合要求的，也及時給了客戶一些建議。就這樣，通過專業的產品與專業的技術服務，他們成功贏取了客戶的信任，順利拿下了幾個近20萬的訂單。

對于這些經歷，李玲說，每一個項目，每一個客戶，我們的服務是非常重要的，不管售前售中還是售后，很多人覺得收了定金就等于吃了定心丸，這種心態是非常不可取的，無論市場如何變化，產品和服務永遠是核心。

真誠對待客戶，用心做好服務，這是李玲自創業以來一直秉持的態度。因此，她的門店復購率與老客戶推薦率非常高，今年的營業額也達到了800萬，這讓她非常有成就感。面對這些沉甸甸的信任，李玲總是深感責任重大，她表示自己一定會繼續堅持下去，為更多人打造美好舒適的品質生活。