做企業，其實挺難的，難就難在需要全盤兼顧、面面俱到。一家優秀的企業，你不一定需要在各個方面都出類拔萃，但你一定不能有一個明顯的短板。

很多企業，習慣于把優勢資源傾注到產品的研發和技術升級層面，傾注到市場推廣和渠道建設上，傾注到招商模式和概念包裝上……卻刻意忽略了“服務”。這樣的企業，或許能“風光”兩年三年 ，但注定無法長久。

產品技術硬實力決定企業發展的上限，而服務軟實力則決定了企業生存的下限、決定企業和品牌能走多遠……把服務作為一種信仰，植入企業發展的每個階段，為客戶創造超越期望的價值，才能贏得市場的尊重，才能在看不見硝煙的商戰中成為最后的贏家！

產品技術硬實力決定企業發展的上限，而服務軟實力則決定了企業生存的下限、決定企業和品牌能走多遠……把服務作為一種信仰，植入企業發展的每個階段，為客戶創造超越期望的價值，才能贏得市場的尊重，才能在看不見硝煙的商戰中成為最后的贏家！

“愛·家 維納斯”就是這樣的品牌和企業。成立十四年來，始終把服務當作企業的靈魂，貫穿日常經營管理活動的每一個環節，不是喊喊口號、做做樣子，而是全員自覺行動，從一而終、長抓不懈、風雨無阻。

“愛·家 維納斯”的產品、技術這些硬實力在行業內早已威名遠播，讓同行“羨慕忌妒恨”，卻備受合作商和客戶的推崇。或許對一般企業而言，產品這么牛氣，服務似乎可以走走過場吧？“愛·家 維納斯”堅決說NO！

公司既重視產品技術的持續升級，強調產品工藝和品質的硬度和強度，又絕不偏廢服務的建設，確保公司的服務手段、方法和體系能夠完美地匹配超豪華的產品和技術陣營。

兩手抓，一手狠抓硬，產品和技術；一手力推軟，服務升級。一硬一軟、齊抓共建，毫不偏廢、兩翼齊飛。保證公司產品的最佳品質和體驗效果，為合作商和終端用戶創造更多的價值。這就是“愛·家 維納斯”的服務哲學與文化。

產品升級了，服務也自然同步跟上。“愛·家 維納斯”在服務層面又有新創舉——：

在產品升級迭代的時期，公司沒有為了搶噱頭而盲目、倉促的升級，而是制定了嚴謹周密的服務保障制度，包括新老產品的時間過渡安排、新產品的價格體系、老產品的免費更換、備品備件供應、售后維保措施以及新產品陳列展示的渠道支持等等，從售前、售中、售后所有流程切實維護合作伙伴、客戶的實際利益。既確保新產品順利上市銷售推廣，又避免因老產品售后等諸多問題而引發不必要的波動。

服務，讓智能家居的客戶體驗更加完美，這就是“愛·家 維納斯”服務所彰顯的獨特魅力和價值。