80歲的空巢老人王爺爺進(jìn)入浴室，準(zhǔn)備洗浴。他的話音剛落，熱水器和浴霸便開始運(yùn)行，溫暖舒適的“溫泉水”從花灑中噴流而出，整個(gè)浴室彌漫著溫暖的燈光。

除此之外，王爺爺還可以在洗澡時(shí)讓“小優(yōu)”給他點(diǎn)上一段喜歡的戲曲或相聲，邊聽節(jié)目邊洗澡，愜意極了。洗完澡，浴霸會主動烘干地面，毛巾可以放在電熱毛巾架上烘干，浴室里也有加裝的安全扶手，能輔助王爺爺站起或蹲下，避免摔倒。

圖源：搜狐新聞

這是智能家居適老化的一個(gè)縮影。對于老人而言，家居領(lǐng)域的適老化和智能化場景不僅僅可以體現(xiàn)在浴室里，也能體現(xiàn)在整個(gè)房屋里。借助這些適老化智能家居產(chǎn)品，能夠幫助老人生活得更加安全、舒適和便捷。

隨著年味漸濃，子女孫輩開始為父母添置“大件”家電，適老化產(chǎn)品的銷售熱度也在不斷攀升，成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮下的新年貨。

但從市場端來看，盡管智能家居市場近年來發(fā)展迅速，但面向老年人研發(fā)、生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的智能家居卻極為稀缺，老年人在使用智能家居上仍然存在諸多困難。在人口老齡化趨勢加深的大背景下，智能家居的適老化或?qū)⑹谴髣菟叀?/p>

本篇文章，AgeClub將從智能家居適老化這一議題出發(fā)，探討其背后的廣闊前景與發(fā)展?jié)摿ΓＭ麑ψx者有所幫助。

PART 01

65%“準(zhǔn)銀發(fā)”家庭為智能家居用戶

老年人使用智能家居的需求與困境

各行各業(yè)都在被人工智能革新的當(dāng)下，家居這一與人們生活緊密相連的領(lǐng)域，同樣迎來智能化浪潮。

根據(jù)CSHIA發(fā)布的《中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》，2016-2020年間，國內(nèi)智能家居市場規(guī)模由2608.5億元增長至5144.7億元，年均復(fù)合增長率達(dá)到18.51%。

智能家居市場發(fā)展如火如荼之時(shí)，中老年人對這一品類的需求也在不斷提升。

AgeClub去年發(fā)布的《》一文曾提到，根據(jù)2021年京東、蘇寧等電商平臺雙11預(yù)售數(shù)據(jù)，銀發(fā)用戶對多種用途的衛(wèi)浴安全扶手、坐式淋浴器及壁掛淋浴座椅、人性化的恒溫花灑和智能馬桶等品類訂單額同比增長超過3倍。

同時(shí)，他們在安全防護(hù)和夜間起床方面的需求正迭代升級，能夠靈敏感應(yīng)人體、空間、環(huán)境因素的智能家居更受青睞。其中智能報(bào)警器、靜音門鎖、指靜脈智能鎖、智能感應(yīng)燈訂單額均同比增長150%，省時(shí)方便、極大解放雙手的智能清潔機(jī)器人銷量也數(shù)倍增長。

另外，根據(jù)齊家網(wǎng)發(fā)布的《2021準(zhǔn)銀發(fā)族家裝趨勢報(bào)告》，65%的準(zhǔn)銀發(fā)家庭(界定在50-59歲)為單品智能家居用戶，5%的人為全屋智能家居用戶。其中，智能鎖、智能音箱、智能家電、智能窗簾、智能攝像頭等是他們使用頻率最高的前五位產(chǎn)品。

近期，QuestMobile發(fā)布的《2022銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》也顯示，相比2021年8月，2022年8月，銀發(fā)用戶在智能家居行業(yè)月活躍用戶規(guī)模為3338萬，同比增長73.3%，活躍用戶數(shù)量明顯提升。

種種數(shù)據(jù)表明，中老年人正日益成為智能家居的重要用戶。然而，盡管需求和消費(fèi)高漲。現(xiàn)實(shí)是，老年人深陷智能家居帶來的一系列困境。

“智能電視找不到開關(guān)，不會換臺、投屏”“智能門鎖來回開關(guān)門四五次才成功鎖上”“既能洗又能烘的智能洗衣機(jī)，許多功能成為擺設(shè)”……

當(dāng)前，許多智能家居產(chǎn)品在設(shè)置和使用前需要連接WiFi，單是這一步已經(jīng)足以難倒許多老年人。此外，智能家居各種按鍵、功能對于不少老年人來說也較為復(fù)雜，考驗(yàn)著他們本就下滑的記憶力、學(xué)習(xí)能力甚至普通話能力。

從操作模式來看，很多智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路以語音交互為主，旨在讓用戶解放雙手，體驗(yàn)到科技帶來的方便。但是，這種交互方式在一些運(yùn)用場景并不太適合老年人：

許多老年人年紀(jì)大了出現(xiàn)口齒不清、耳背的情況，而這或多或少會影響到他們與智能產(chǎn)品之間的語音交互;同時(shí)有些老年人也不會說普通話，同樣給人機(jī)交流造成困難。

關(guān)于“老年人難以適應(yīng)智能家居”的現(xiàn)象，在各大媒體以及社交平臺屢見不鮮。這一痛點(diǎn)的背后，實(shí)際上是老人對智能家居適老化的迫切需求。

“市面上七八成的智能家居產(chǎn)品，都沒有進(jìn)行適老化。”廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長陳浩在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)曾如此說。

在“9073”養(yǎng)老格局之下，居家養(yǎng)老是常態(tài)，意味著老年人是居家時(shí)間最長的人群之一。同時(shí)由于老年人的生理機(jī)能下滑，無論行動能力、腦力、視覺能力還是對周圍環(huán)境的應(yīng)對能力等都會下降，由此帶來對各種家居設(shè)備的控制、管理能力變?nèi)酢?/p>

智能家居的核心是讓人們的居家生活更加安全、方便、舒適，本應(yīng)對老年人更加友好，但當(dāng)前各種智能家居產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和研發(fā)時(shí)并不是以老年人為中心，也大多沒有照顧到老年人的生理特性，因此在面對老年人時(shí)不僅難以做到真正“智能”，甚至給老年人的生活帶來諸多不便。

住建部數(shù)據(jù)顯示，由居家環(huán)境適老化改造帶來的直接市場份額高達(dá)3萬億元，智能家居作為居家適老化改造的重要一環(huán)，同樣蘊(yùn)藏著巨大潛力。

此外，同屬于智能產(chǎn)品，且適用于中老年人的居家場景，智能家居還可以與各種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品結(jié)合，在幫助老人便捷、舒適生活時(shí)也承擔(dān)起照護(hù)功能。

而根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，國內(nèi)智慧養(yǎng)老市場近年來同樣發(fā)展迅速，2021年市場規(guī)模約為6.1萬億元，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)10.5萬億元。

可以預(yù)見，在居家適老化改造和智慧養(yǎng)老并行的大趨勢下，智能家居適老化作為老人這兩大需求的集合點(diǎn)，將有著極大的想象空間。

當(dāng)然，換個(gè)角度來看，人工智能誕生的初衷就是為了便利人們的生活，如果宣稱“智能”的產(chǎn)品反倒給人們的生活帶來麻煩，大概率不能稱作智能。

因此，如果能以老年人為中心設(shè)計(jì)研發(fā)智能家居產(chǎn)品，或許也將更加符合“智能”的要求。畢竟，當(dāng)老年人都能易于使用，其他人群的使用體驗(yàn)也必然會更好。

PART 02

美的/海爾/小米加碼老年市場

適老化智能家居仍稀缺

值得關(guān)注的是，盡管需求空間和前景廣闊，但從產(chǎn)業(yè)端來看，卻存在市場與需求錯配的現(xiàn)象。

實(shí)際上，從整個(gè)智能家居市場來看，關(guān)注并發(fā)力老年市場的智能家居相關(guān)企業(yè)并不少，甚至包括小米、美的、海爾、箭牌家居等知名企業(yè)，去年更是出現(xiàn)一波小高峰。

先是美的推出高科技適老化家電品牌美頤享，并發(fā)布熱水器、智慧環(huán)浴坐式淋浴器等一系列適老化智能家居產(chǎn)品以及智慧養(yǎng)老解決方案。

再是海爾宣布成立適老產(chǎn)業(yè)平臺，通過創(chuàng)建全屋居家適老生態(tài)體系，為用戶提供智慧居家養(yǎng)老全場景解決方案。

近期，海康威視子公司螢石網(wǎng)絡(luò)也推出面向老年人的跌倒看護(hù)套裝，通過攝像頭和跌倒檢測雷達(dá)聯(lián)合檢測跌倒。作為家用安防龍頭，螢石網(wǎng)絡(luò)最早源于海康威視互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心，之后分拆成獨(dú)立公司，并從智慧安防起步，逐步構(gòu)建起全屋智能家居生態(tài)體系。

但多數(shù)企業(yè)在布局老年市場時(shí)，不是從智能家居的適老化角度切入，而是側(cè)重于智能照護(hù)，也未把居家場景作為重心，真正意義上的適老化智能家居仍然稀缺。

關(guān)于什么是“適老化智能家居”，如今并沒有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義，但智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CSHIA)和前瞻產(chǎn)業(yè)研究院給出了不同時(shí)期智能家居的定義及特征，其中3.0時(shí)期也就是智能家居發(fā)展到當(dāng)下，是指以人的需求為核心，隨時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)。

基于這一定義，“適老化智能家居”無疑是在智能家居“以人的需求為核心”這一基礎(chǔ)上，加上了老年人的需求。因此，適老化智能家居的存在不是與智能家居割裂，而是對所有人群友好，既能照顧到年輕人的需求，也能照顧到老年人的需求。

但市場上絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品尚不能做到這一點(diǎn)，AgeClub不完全梳理了布局老年市場的部分智能家居相關(guān)企業(yè)，整體主要呈現(xiàn)以下三種特點(diǎn)：

1. 集中于智能照護(hù)領(lǐng)域，以跌倒檢測/緊急呼救為主

關(guān)于智能家居的分類，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院將其分為智能照明、智能安防、智能影音、智能家電等10個(gè)大類。

而梳理當(dāng)前布局老年市場的智能家居企業(yè)，它們推出的產(chǎn)品或者解決方案大多集中在跌倒檢測、緊急呼救、生命體征監(jiān)測等智能照護(hù)領(lǐng)域，嚴(yán)格來說并不屬于智能家居的范疇。

當(dāng)然，也有部分企業(yè)推出一些智能照明類適老化產(chǎn)品，但多以基礎(chǔ)的感應(yīng)式小夜燈為主，功能同樣主要用于防止老年人夜間跌倒。

比如全球知名電氣與智能建筑系統(tǒng)公司羅格朗、IoT 開發(fā)平臺服務(wù)商涂鴉智能、智能家居公司萬家安等都推出了居家場景的智慧養(yǎng)老解決方案，但這些方案主要以跌到檢測雷達(dá)或者傳感器、監(jiān)測設(shè)備、一鍵呼救等產(chǎn)品為主，并不是基于傳統(tǒng)智能家居的功能延伸，適用場景也不僅限于居家，也可用于照護(hù)機(jī)構(gòu)或者養(yǎng)老院等。

2. 智能家電適老化走在前列，老年健康智能家居單品出現(xiàn)

整體來看，智能家電的適老化改造走在智能家居所有類目的前列，不少家電企業(yè)都對旗下部分智能家電產(chǎn)品做了不同程度的適老化改造，使其具備操作簡單、緊急呼救、適應(yīng)老人生理特征或者有助改善老人身體健康等功能。

比如美的美頤享推出防干燒智能燃?xì)庠睢⒎浪る姛崴鞯纫幌盗羞m老化智能家電產(chǎn)品，海爾從智慧家庭理念出發(fā)，面向老人的不同生活場景推出不同的解決方案，比如洗衣機(jī)可提供“大字”模式，支持語音晾衣;冰箱則能一鍵下單購買食材，并根據(jù)老人身體狀況給出健康食譜等。

不僅如此，去年，美的、海信、小米、創(chuàng)維等多個(gè)家電科技類公司接連參與制定了《智能家用電器的適老化技術(shù)》《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，也意味著智能家電是整個(gè)智能家居領(lǐng)域率先制定適老化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的類目。

值得關(guān)注的是，目前市場上也出現(xiàn)了一些與老年健康相結(jié)合的智能家居單品，例如表格里的Sleepace享睡、麒盛科技，都是主打睡眠健康的智能床品企業(yè)，通過生命體征參數(shù)監(jiān)測技術(shù)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測老人的心率、呼吸率、睡眠周期、作息規(guī)律等多項(xiàng)指標(biāo)，對老人心臟病、呼吸疾病、呼吸暫停、褥瘡、跌倒等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)報(bào)警和預(yù)警。

此外，也有一些智能音箱或者智能馬桶等產(chǎn)品與慢病監(jiān)測功能結(jié)合，但這些產(chǎn)品仍然以零散單品或者單一場景為主，尚沒有形成全屋聯(lián)動的解決方案。

Sleepace享睡智慧養(yǎng)老床邊看護(hù)解決方案

3. 仍屬于邊緣品類，多數(shù)企業(yè)未重點(diǎn)發(fā)力

盡管布局居家智慧養(yǎng)老場景的家居企業(yè)不少，但一方面真正從智能家居方面進(jìn)行適老化改造的仍是少數(shù)，另一方面，多數(shù)企業(yè)也并未把居家智慧養(yǎng)老場景作為重點(diǎn)發(fā)力的方向。

根據(jù)貝殼研究院發(fā)布的《2022中國家庭適老化環(huán)境與未來趨勢報(bào)告》：針對為何未做適老化改造，33%受訪者表示不知道去哪里做適老化改造，27%表示不懂什么叫適老化改造。由此可見，C端適老化改造缺乏市場教育，用戶需求與企業(yè)認(rèn)知錯位。

從這些智能家居企業(yè)布局的思路來看，與地產(chǎn)公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等B端企業(yè)合作是他們當(dāng)下在養(yǎng)老市場的重心，通過技術(shù)賦能、整裝輸出或者個(gè)性化定制等方式幫助地產(chǎn)公司或者養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做適老化改造。

比如小米就是與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府等展開合作，將數(shù)據(jù)開放給相應(yīng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和政府，輸出AIoT平臺開放能力與數(shù)據(jù)開放能力，深入定制分析老年人日常需求，以此覆蓋到老年生活的方方面面。

歐瑞博則與房地產(chǎn)商、裝修商等企業(yè)進(jìn)行合作，為多家百強(qiáng)地產(chǎn)集團(tuán)提供智能家居的供應(yīng)采購，并對“智慧地產(chǎn)”進(jìn)行深入定制和適老化改造。

當(dāng)前，國內(nèi)整體適老化改造產(chǎn)業(yè)都處于起步階段，C端市場尚未起量，多以政府引導(dǎo)推動，智能家居的適老化對于C端用戶而言更是造價(jià)相對高昂。相比之下，機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)公司等適老化需求更加集中，且智慧養(yǎng)老的需求愈加強(qiáng)烈。因此，智能家居企業(yè)們選擇從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)等集中場景切入不難理解。

PART 03

適老化智能家居突破口：

抓住老年居家安全剛需

關(guān)于適老化智能家居的發(fā)展，前面提到核心是照顧到老年人的特性，使環(huán)境對老年人更友好，并不是專門為老人生產(chǎn)、設(shè)計(jì)出全新的產(chǎn)品。因此，對于智能家居企業(yè)來說，最重要的是秉持以人為本的思維，構(gòu)建出一個(gè)全齡友好的家居環(huán)境。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，除了讓智能家居產(chǎn)品的操作更加簡單方便以外，結(jié)合老年人的需求或者特性對智能家居產(chǎn)品的功能進(jìn)行延伸，同樣是一個(gè)值得深挖的方向。

眾所周知，近年來國內(nèi)智能家居市場發(fā)展迅速，但整體仍然處于發(fā)展初期，存在用戶認(rèn)知度不足、家庭滲透率不高等痛點(diǎn)。

對比美國，則是全球智能家居最大的消費(fèi)市場，消費(fèi)者對于智能家居有著很高的認(rèn)知度和接受度，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司Statista的報(bào)告，2022年約有43.8%的全美家庭使用智能家居產(chǎn)品，而這個(gè)比例到2026年預(yù)計(jì)將達(dá)到62.7%。

這中間，除了美國智能家居起源和發(fā)展更早，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等底層技術(shù)更為領(lǐng)先以外，也與美國特殊的居住環(huán)境有關(guān)。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018中國智能家居行業(yè)研究報(bào)告》，美國大部分家庭的居住環(huán)境以獨(dú)棟房屋為主，對于家庭安防、能源控制等場景需求更為強(qiáng)烈，而國內(nèi)目前卻尚未挖掘到智能家居的剛需使用場景，許多家庭往往是基于居住品質(zhì)改善的需求使用智能家居，這也導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度相對有限。

事實(shí)上，在CSHIA發(fā)布的《2020中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》里有著相似的觀點(diǎn)，其中指出，當(dāng)前國內(nèi)智能家居發(fā)展的一大阻力就是用戶認(rèn)知度不足，智能家居仍然不是剛需產(chǎn)品，產(chǎn)品癢點(diǎn)多于痛點(diǎn)。

從國內(nèi)智能家居發(fā)展的困境來看，選擇從老年人的居家安全為出發(fā)點(diǎn)，或許是打開國內(nèi)智能家居剛需場景的一個(gè)方向。

當(dāng)前，國內(nèi)老齡化趨勢不斷加深，獨(dú)居也越來越成為老年人的主流居住形態(tài)。而在獨(dú)居狀態(tài)下，居住安全是老人及子女最為關(guān)注的需求點(diǎn)，以此為出發(fā)點(diǎn)在全屋智能的基礎(chǔ)上延伸出監(jiān)測、呼救、預(yù)警等照護(hù)功能，無疑能夠讓智能家居發(fā)揮更大的價(jià)值。事實(shí)上，這一方向也與當(dāng)前智能家居企業(yè)布局老年市場的方向一致。

而在國內(nèi)和日本市場，我們也都看到了這樣帶有照護(hù)功能的家居產(chǎn)品出現(xiàn)：

比如美的美頤享推出的防摔電熱水器，針對浴室場景下老人易摔倒的情形，配置一鍵呼救裝置，安裝在地處，老人摔倒后按下按鈕，熱水器發(fā)出蜂鳴的同時(shí)會撥通子女電話，從而實(shí)施救援。

近期，日本三菱電機(jī)公司也宣布為旗下家電產(chǎn)品推出新的訂閱服務(wù)，以月費(fèi)方式通過家電為獨(dú)居高齡老人提供監(jiān)護(hù)服務(wù)。

除了照護(hù)功能以外，參考當(dāng)前國內(nèi)各種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的功能比如慢病管理、生命體征監(jiān)測以及文娛陪伴等，將其融入到智能家居中，改善老人居家生理和精神健康狀況，也是值得智能家居企業(yè)探索和嘗試的適老化路徑。

比如當(dāng)前國內(nèi)和海外均出現(xiàn)了具備健康檢測功能的智能馬桶，啟動檢測后，用戶上廁所馬桶會自動采集待檢測樣本，之后通過內(nèi)置芯片檢測樣本，提取健康指標(biāo)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析健康風(fēng)險(xiǎn)并生成健康報(bào)告，還可根據(jù)個(gè)人健康數(shù)據(jù)提供定制化的健康優(yōu)化方案。

歸根結(jié)底，智能家居之所以比傳統(tǒng)家居產(chǎn)品有著更多想象空間，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于能比傳統(tǒng)家居承載更多的功能，這也意味著，借助智能家居，或許更有可能創(chuàng)建出一個(gè)安全舒適的全齡友好家居環(huán)境。