隨著經濟的發展，城鎮化的不斷推進，樓宇市場有了長足的發展，而隨著低碳節能經濟的提出，又迫使我國建筑由普通型向節能型轉變，而節能建筑由于涉及到各種智能化系統，例如樓控系統，監控系統，照明系統等，它們能否正常運轉是決定樓宇能否節能的根本所在，由此對于它們的日常維護和定期保養就顯得尤為重要，進而帶動了智能化運維服務在我國的發展。

記者：您如何看待目前國內的樓宇運維行業？太極計算機可為運維客戶提供哪些服務？

張東霞：行業內的新嘗試：讓客戶更省心

我認為，國內智能化運維服務行業屬于朝陽產業。因為智能化系統在我們生活中的應用越來越廣泛和普遍，從綜合布線系統作為支撐網絡的基礎鏈路，到保安監控系統作為安全防范的必要技術手段，從樓宇自控系統作為實現大樓節能的重要設施，到門禁一卡通系統提供人員出入、消費、停車等便捷的管理工具，智能化系統對于大家而言，不再是一個高深莫測、伸手不可及的東西，而是時刻陪在我們身邊，讓我們時刻可以感受到的東西。因此人們對于系統建成之后的可用性和可維護性也就越來越重視。

在這幾年的服務實踐中，我們深刻地體會到用戶對于智能化運維的需求意識在不斷的增強。記得我們做的某銀行的運維項目，開始業主對有償運維服務的重要性認識不清，他們認為設備壞了，可以直接找廠家進行解決，如果聯系我們的話，我們也要聯系廠家，何必多此一舉呢？所以他們抱著試試看的態度開始只跟我們簽訂了一個子系統的運維服務合同。在后期的運維服務過程中，與業主聯系的多了，他們在其他十幾個智能化子系統中發現的問題，也經常咨詢我們。我們每次都能幫他很好的解決，包括一些應急的事件。所以我們的綜合實力充分展現了出來。在工程維護過程中，他們內部人員感謝地說："我發現智能化的事無論什么事找你們都能非常快速地解決，我們其實真的很省心，再也不像以前一樣東找西找，還找不對人了。"這就是智能化運維服務的重要作用。通過這件事，更堅定了我們對智能化運維服務這一行業的開拓信心，我們認為這是非常有前景的一個行業。

目前我們為客戶提供以下幾項服務，一是故障維修;二是系統的巡檢，巡檢的主要目的是提前發現故障，提前預防，這一項也是運維的最主要目的;三是對用戶進行培訓，培訓的目的是當現場出現一些小的問題時，現場人員就可以進行簡單維護，而沒必要等到專業的運維人員來解決，這樣會使出現的問題馬上得到解決。最后一項是技術咨詢，這一項其實也是我們的增值服務。

太極計算機股份有限公司樓宇運維部經理張東霞

記者：您覺得樓宇自控在樓宇運維中的作用如何？目前貴司承擔的運維服務項目是否可以達到樓控的最佳狀態？能否簡單舉幾個案例說明。

張東霞：重視樓控運維的狀態 實現運維價值

目前國內對樓控的使用水平和重視程度還不是很高，主要是技術水平和使用能力沒有達到一定水平，很多人又不想花大的價錢去維護，如果用樓控進行能源管理，其實是對技術能力要求很高的，需要根據實際項目情況設計各種計算模型，設定各項能耗指標，從而實現合理的樓控模式，達到節能效果，但是目前很多業主沒有這項投資。

我們有一個項目做得很好，就是某家金融制造企業，該企業對生產現場環境的要求是很高的，而生產現場的溫濕度必須保持一定的數值范圍，它就需要樓控系統來對環境進行實時監測和控制，如果溫濕度不達標，那么對產品的質量影響非常大，就會出現廢品。而通過我們對他們的樓控系統的維護，通過定期巡檢、應急響應和定期的系統優化改造，保證了系統的穩定性，從而保障了生產環境，用戶感覺非常好。從這個案例也體現出了運維工作的價值，就是對設備正常運行的一種保障。

記者：請簡單談您對樓宇自控行業的看法，您覺得樓控行業發展前景如何？

張東霞：行業協議不開放滴發展瓶頸

目前智能化中樓控系統部分所占比例一直處于萎縮狀態，除了上面談到的原因之外，還有一點，就是樓控系統的生產廠家之間的技術壁壘很突出，彼此之間的系統很難集成，很多大的廠家的協議基本上是不對外開放的。

比如我們使用一個廠家的樓控系統，我們對他的軟件應用就很麻煩，由于他不給你開放，等于我們是受制于廠家，如果用戶要做一個模式的改變，譬如增加一個DDC，這里面涉及到編程，如果重新編程的話，我只能聯系產品廠家，由廠家進行重新編程，不然的話，我們就無法進行改造。

樓控企業的不開放性一直是行業的一大問題，所以這也是樓控行業一直不是很有起色的原因。作為集成商來說，我們很難推廣使用樓控產品。技術封閉給集成商和最終用戶都造成了很大的使用麻煩，集成商無法集成，客戶會覺得麻煩因此不喜歡用，這樣樓控行業也很難發展壯大。

記者：您認為目前樓宇自控、運維管理、能源管理方面存在哪些問題？這些問題對行業有哪些影響，您有什么好的建議。同時您覺得在目前樓宇自控、運維管理、能源管理行業現狀下，媒體能發揮哪些作用？

張東霞：各方努力 讓科技造福于民

如果是樓宇自控系統的使用問題，那么問題就在于現場運行人員缺乏專業知識，設備廠家技術相對封閉，通用性不強，真正懂樓控的人相對還是不太普遍，從而使得很多系統建成后不能得到很好的應用，造成對業主前期投資的浪費。說到智能化運維管理方面，缺乏行業標準，用戶對這方面的認知度還需要提高，對這方面的運維投入偏低，這也是導致很多樓控系統處于半癱瘓狀態的一個根本原因。能源管理這個題目很大，也是一個很熱門的話題，但我覺得它最終是要落實在一個一個的系統里去的。

發揮媒體的主導作用，在宣傳國家的政策標準的同時，大力宣傳行業發展現狀，全力報道行業問題，從而引導企業朝著健康有序的發展道路上前行，避免不必要的盲目競爭，讓科技創新真正造福于民。