1999年微軟的一則名為“Microsoft Smart Home”的廣告片，用6分鐘描繪了智能家居場景下的日常生活，如今20年過去，盡管智能家居尚未在國內普及，但伴隨5G時代的到來，相信這樣的生活已經所距不遠。

根據中國智能家居產業聯盟與中國信通院聯合發布的《2018中國智能家居產業發展白皮書》數據顯示，2018年我國智能家居市場規模達65.32億美元，同比增長84.44%，預計到2020年市場規模將達到105億元。顯然，智能家居市場正在步入發展的快車道，而對于零售品牌來說，這也意味著巨大的市場紅利。

“在C端的消費者市場上，智能家居還是一個需要很長時間去體驗和教育的市場。”在國美智能總經理徐燕松看來，智能家居企業并非是單純的家居零售商，而是要幫助消費者理解智慧家庭的生活場景，理解一個新的生活方式，這一過程充滿挑戰。而對于國美而言，不管是對消費者還是對行業來說，都愿意去扮演一個“布道者”的角色。

5G浪潮襲來但市場仍處建設期

伴隨6月6日，工信部正式向中國聯通、中國移動、中國電信、中國廣電四大運營商發放5G商用牌照，從通訊設備到各類智能應用市場為之震動。行業分析認為，5G牌照的正式發布意味國內5G產業正快速成熟，產業鏈基本達到可商用水平。

這無疑是一個利好新型消費市場的重要信號，而對此反應最快的當屬手機市場。就在8月22日，vivo旗下的首款5G手機iQOO Pro 5G版發布，這已是中國市場發布的第四款5G手機，起步價不超過4000元。而在此之前，中興、華為、三星均已發布了5G手機。在市場分析人士看來，5G手機的價格快速下滑是大勢所趨，同時也將加速市場滲透。

而對于5G手機的爆發點，國美零售副總裁唐佑強稱，從今年下半年開始，5G終端逐漸面市，勢必會拉動消費者對5G手機的期待。

由此，唐佑強預測，今年四季度會形成一波5G手機上市的小高潮。而在營銷準備階段，考慮到用戶的手機升級換代需求、廠商對手機配置的提升以及市場競爭、價格調整等因素，預計在2020年二季度才是5G手機的銷售高潮。

5G相應的基礎設施也正在加速投建。

“其實在工信部發牌之前，國美已經做了很多有關5G市場的鋪墊和調研工作。”據唐佑強介紹，僅就基站建設情況而言，國美的調研數據顯示，截止今年8月1日，北京、上海、深圳三大城市已經建成了1.5萬個基站，平均每天就有50個新基站建成。

對此，唐佑強表示，5G發牌到現在僅兩個多月的時間，但是可以很清晰感受得到國內的5G應用走的很快。運營商在基礎設施的建設覆蓋上正不斷提速，對于國美而言，現在要做好與產品生產廠商、運營商的合作支持，并且在系統搭建上做好相應準備。

實際上，5G所影響到的消費市場并非只限于手機。就如唐佑強所說，5G真正給人們帶來的最大變化其實是萬物互聯的作用。正因如此，除了符合5G標準的智能產品，生態布局、產業布局以及產業鏈合作等方面都是國美正在籌備的事情。

從智能家居到智慧家庭用戶體驗優先

國美作為老牌的零售巨頭，同時也是零售服務領域的集大成者，其在消費者的生活方式和消費趨勢上有著清晰的洞察力。正因如此，依托自身的供應鏈和技術優勢，早于2015年9月，國美便成立了國美智能科技有限公司(即國美智能)，作為國美“家·生活”戰略的重要組成部分，承接著國美在打造自有品牌產品、樹立自有品牌形象、提升自主研發能力、構建智慧生活場景、布局智能家居生態的重要使命。

而經過了近4年時間的摸索，如今的國美已經在智能家居市場布局上明確了一條較為清晰的發展路徑。據徐燕松介紹，國美布局智能家居市場核心的定位有三個部分：第一部分是產品的研發和整合;第二個部分是技術平臺的鏈接;第三部分是基于數據運營的賦能，由此打造整個國美的智慧家生態。

從定位上來說，國美智能從成立之初就定位于以“家”為核心的智慧家庭整體解決方案提供商。徐燕松進一步表示，智能家居企業發展的第一步是實現設備聯網，把一個普通的設備變成智能設備，從而具備聯網功能，這是很多家電廠商都已經邁出的一步。第二步是設備交互，比如智能電視、智能冰箱，除了具備本身的硬件功能，還能提供如點餐、留言、查菜譜等附加功能。第三步就是空間的智能化，讓智能設備的應用體驗變為場景體驗。

就我國智能家居的發展歷程來看，早在2000年前后國內智能家居概念就已成型，在2000年到2005年期間，國內市場上開始出現智能照明以及智能中控設備，隨著時間的推移，越來越多的廠商開始布局智能家居行業。

盡管從起步時間上來看，我國智能家居行業發展的并不算晚，但據《2018中國智能家居產業發展白皮書》顯示，中國智能家居的市場滲透率為4.9%，而同期美國已達32.0%。

究其原因，徐燕松認為，從目前國內智能設備市場來看，智能家居和智慧家庭還不處于同一賽道上。前者更多是注重前裝市場，諸如智能窗簾、智能門鎖以及智能家電等設備，而家電的智能化也不過是最近兩三年才興起的。而就智慧家庭而言，這不是單純的家居或者是家電能實現的，是需要集合家居、家電、家具、家裝的智能化從而構成的場景。因此可以看到，從智能家居到智慧家庭，這是在逐步成熟的過程。

行業認知在升級，消費者的認知觀念也有待提升。就如唐佑強所說，全國幾乎90%以上的人都知道5G，但對于國美而言，不希望用戶把5G只停留在概念、理論上，而是要讓廣大用戶能夠了解、熟悉并進一步觸碰到5G。

“依托于國美的線下門店優勢，我們已經把5G技術的應用場景放到了智能廳中讓消費者體驗，同時也配有專業的銷售顧問告知消費者，智能產品和傳統的區別。”徐燕松說，智能家居的普及還需要一段用戶體驗和市場教育的過程，而為了能讓消費者了解智慧家庭，率先體驗到全屋智能化的場景，國美預計在年內將打造出100家智能綜合體驗廳。

瞄準行業痛點國美以開放心態布局生態

以當前的智能家居體驗而言，消費者在體驗過后便暴露出了其中的痛點。諸如操作方式單一、設備連接不順暢、多品牌間的難協同等問題，無不打壓了消費者嘗鮮的積極性。而對于類似問題的解答方式，國美選擇以一種開放合作的心態，主張聯合產業鏈上下游的“玩家”共同來完善市場。

為了打造開放共享的智能家居生態，國美智能借助云計算技術搭建起國美智能云平臺，并建立起了國美自有物聯協議，實現了跨品牌、跨品類家居設備的互聯互通。據悉，目前國美智能APP已升級迭代至4.0版本，可支持WiFi、藍牙、網關等多種接入方式，接入了包括海爾、美的、格力等約有70家以上的廠家，連接超過48個品類的設備，支持1.2萬個以上的設備屬性。

國美零售總裁王俊洲曾表示，國美正在著力推動開放式的智能家庭系統平臺，國美將由零售商轉變成為用戶提供智能化家庭的整體方案解決商和服務商。同時他提出，未來零售商的角色要從過去的“搬運工”轉變為工程師，“商品升級，服務也要升級”。在他看來，交易只是獲客，而服務才能決定用戶的留存。

在徐燕松看來，對于5G能給零售行業帶來什么樣的變化，行業中的玩家都在探討，但對于其最終會呈現出的樣子、帶來的切實變化，這又是完全不可預知的。

“未來5G在應用端和設備端很可能會做每六個月一次的迭代。為什么是這么快的迭代速度?因為5G會帶來新的應用，而有新的應用才會有新的設備和新的需求場景。”但徐燕松所確定的是，未來的家電一定會比傳統的家電更聰明，而且所有的設備都會是軟硬一體化，這些商品都需要連接，都需要5G或者是新技術的應用成型來帶動本身設備的升級。

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