北京時(shí)間2月13日消息，由亞馬遜和谷歌大力推動(dòng)普及的語音助手似乎在消費(fèi)者家庭中無所不在——其中包括智能冰箱、坐便器和燈泡。這給消費(fèi)者帶來極大便利，因?yàn)樗麄冎恍琛熬觿?dòng)口不動(dòng)手”，就可以完成許多日常任務(wù)，例如鎖門或開燈。

但是，在方便消費(fèi)者的同時(shí)，它們也幫助亞馬遜和谷歌收集大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)。彭博社刊文稱，但智能設(shè)備始終在線的特性也引發(fā)了一些擔(dān)憂：它們收集多少數(shù)據(jù)、如何利用這些數(shù)據(jù)。

過去，如果用戶要求亞馬遜語音助手Alexa開啟智能燈泡，它會(huì)向燈泡傳輸代碼，檢查燈泡處于開啟還是關(guān)閉狀態(tài)，如果處于關(guān)閉狀態(tài)，則命令燈泡進(jìn)入開啟狀態(tài)。

谷歌和亞馬遜越來越多地要求設(shè)備廠商修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品能不斷地發(fā)出有關(guān)自己狀態(tài)的信息。這種現(xiàn)象覆蓋家庭中的許多智能設(shè)備，例如智能電視、智能鎖、智能溫控器等。

此舉遭到質(zhì)疑：用戶對(duì)此知情嗎?例如，如果亞馬遜通過獲得智能燈泡關(guān)閉時(shí)間的數(shù)據(jù)，了解用戶孩子上床睡覺的時(shí)間，它可能利用這些數(shù)據(jù)向用戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品(例如兒歌應(yīng)用)的廣告。

市場(chǎng)研究公司Parks Associates研究人員布拉德·魯塞爾(Brad Russell)向彭博社表示，“如果能了解到一個(gè)家庭的成員生活習(xí)慣，廠商可以在多個(gè)方面利用這些數(shù)據(jù)。”

亞馬遜和谷歌在用戶數(shù)據(jù)隱私方面，都各自面臨一些問題。去年12月，由于“人為失誤”，一名Alexa用戶偶然獲得了一個(gè)陌生人設(shè)備中存儲(chǔ)的約1700段錄音。谷歌2016年剛發(fā)布谷歌助理時(shí)，它引發(fā)了業(yè)界擔(dān)憂：需要收集多少用戶數(shù)據(jù)。

據(jù)彭博社稱，在利用從用戶設(shè)備收集的信息方面，亞馬遜和谷歌似乎沒有什么“緊箍咒”。科技巨頭總是這樣為收集用戶數(shù)據(jù)開脫：收集數(shù)據(jù)能提升用戶體驗(yàn)，使設(shè)備了解用戶的偏好，提出有針對(duì)性的建議。

但也有人對(duì)收集如此多用戶數(shù)據(jù)是否必要提出質(zhì)疑。羅技高級(jí)主管艾恩·克羅(Ian Crowe)向彭博社表示，“為過度分享而過度分享可能從來都不是一件好事，我們需要一個(gè)很好的理由，而且要得到用戶認(rèn)可。”

部分設(shè)備廠商曾嘗試控制向谷歌、亞馬遜提供的用戶數(shù)據(jù)類別，但迄今為止，它們的努力似乎沒有什么成效。

亞馬遜向彭博社表示，狀態(tài)更新中的數(shù)據(jù)不會(huì)用來銷售廣告，但它并沒有披露數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的期限。谷歌沒有就如何使用數(shù)據(jù)的問題發(fā)表評(píng)論。

另外，它們均未使用戶能便利地控制收集的數(shù)據(jù)類別或阻止設(shè)備收集數(shù)據(jù)。(作者/霜葉)

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