當(dāng)一把普通的門鎖變成一個智能裝備之后，這個家家戶戶必備的物品，除了一如既往地要保障家庭安全之外，還被賦予了更多的含義和價值。

智能鎖迎來野蠻式增長

一方面，在消費升級的拉動下，智能鎖成為了通往高品質(zhì)生活的一個入口，越來越多的80、90后愿意多花一點預(yù)算，去享受不用鑰匙開門的儀式感和愉悅感，今年618期間，智能鎖同比銷售增長了454%。另一方面，伴隨著智能家居的快速發(fā)展，尤其是在AIoT、5G等技術(shù)加快融合及應(yīng)用的當(dāng)下，智能鎖更是承擔(dān)起智能家居關(guān)鍵入口的角色。一位智能鎖企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人直言不諱地表示：“智能鎖作為家庭智能安防產(chǎn)品中的核心單品，已經(jīng)成為智能家居生態(tài)鏈上不可或缺的核心組成部分。可以說，誰主導(dǎo)智能門鎖，誰就能領(lǐng)先智能家居行業(yè)。”

國內(nèi)的智能鎖行業(yè)的爆發(fā)從2016年開始，這一年，我國智能鎖產(chǎn)業(yè)的規(guī)模達(dá)到350萬套，約占全球智能鎖銷量的30%，且規(guī)模每年都在增加。2017年，我國智能鎖銷售規(guī)模增至700萬套，多集中于華北、華南區(qū)域，繼續(xù)呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢，并且引發(fā)了傳統(tǒng)鎖企、家電大佬、互聯(lián)網(wǎng)公司、安防企業(yè)等各路勢力的競相涌入，逐漸形成一個千鎖大戰(zhàn)的熱鬧局面。

這些企業(yè)普遍認(rèn)為，中國有超過4億家庭，目前智能鎖的市場滲透率僅有3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家的40%和日韓的70%，因此市場空間仍然十分巨大。根據(jù)相關(guān)人士的預(yù)測，2020年智能鎖的銷量將突破3200 萬臺，有望形成一個新的千億元產(chǎn)業(yè)。

然而正如任何新興行業(yè)在發(fā)展初期容易出現(xiàn)亂象一樣，智能鎖行業(yè)在野蠻增長的過程中同樣暴露出了參與者良莠不齊、產(chǎn)品同質(zhì)化等階段性問題。

首先是智能鎖的安全問題，今年8月，在北京、天津及河北三地消費者協(xié)會對38款網(wǎng)售智能鎖開展的電磁兼容性試驗、環(huán)境試驗、IC卡解鎖試驗、指紋解鎖試驗、密碼邏輯安全試驗、電路非正常實驗和APP 解鎖風(fēng)險測試等多項比較實驗中，竟然沒有一家能夠完全合格。而在去年年底，國家市場監(jiān)管總局的抽查中，在34批次的電子門鎖產(chǎn)品也有11個批次不合格， 不合格的檢出率為32.4%。由此可見，智能鎖多少會存在著一些安全隱患，還并不是讓人那么放心。

其次是產(chǎn)品較為單一，缺乏亮點。縱觀目前市面上的智能門鎖，有相當(dāng)一部分都在圍繞著開鎖方式上進(jìn)行創(chuàng)新，在安全功能上進(jìn)行疊加，卻不愿意在外殼模具上去投入重金，從而導(dǎo)致了智能鎖產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象開始顯現(xiàn)，很少出現(xiàn)讓消費者為之心動、購買欲望強烈的“爆款”產(chǎn)品。

市場前景依然被廣泛看好

不過在不少智能鎖企業(yè)人士看來，對上述現(xiàn)象的出現(xiàn)并沒有太多的擔(dān)心。從長遠(yuǎn)來看，伴隨著居民生活水平的提高和消費結(jié)構(gòu)的升級，居民對于功能型和智能化的產(chǎn)品需求也將逐漸提高，在智能家居時代，智能鎖依然有著非常廣闊的發(fā)展前景。“智能家居和智能門鎖一定是一個牛市，但是一個長期爬坡的過程。”中國鎖業(yè)聯(lián)盟董事長張寶強這樣說道。

云碩智能科技COO吳華莊表示：“一個新產(chǎn)品在經(jīng)歷了最初幾年的爆發(fā)式發(fā)展之后，出現(xiàn)產(chǎn)品良莠不齊的現(xiàn)象，往往是行業(yè)發(fā)生變革的前奏，如今的智能鎖也正在經(jīng)歷這樣的一個過程。最終，同質(zhì)化會成為一個巨大的篩子，對整個智能鎖行業(yè)進(jìn)行篩選，最終存活下來的品牌，必然是在外觀、做工、材質(zhì)、服務(wù)、品牌等各方面有創(chuàng)新的企業(yè)。”

鹿客相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人告訴艾肯家電網(wǎng)：“在未來2-3年內(nèi)，智能鎖行業(yè)的洗牌會進(jìn)一步加速，無品牌和質(zhì)量保障的智能鎖產(chǎn)品和企業(yè)會逐漸被淘汰，而隨著國內(nèi)智能鎖的滲透率的提高，用戶也會漸漸趨于理性，行業(yè)頭部企業(yè)的品牌勢能會日益顯現(xiàn)。”

果加品牌創(chuàng)始人段方華表示：“智能鎖的每一步發(fā)展，將會像智能手機在國內(nèi)發(fā)展所經(jīng)歷的過程一樣， 從代工、自建品牌、到逐漸精細(xì)化的管理和運作，直到智能手機市場都已形成穩(wěn)定的品牌和格局。”

全方位提升，解決用戶痛點

就當(dāng)前而言，在魚龍混雜、企業(yè)眾多的智能鎖行業(yè)，行業(yè)的品牌格局還遠(yuǎn)沒有形成。不過，包括鹿客、德施曼、凱迪仕等品牌已經(jīng)開始在這場漫長的爬坡賽中搶得了發(fā)展先機。一方面，他們通過在產(chǎn)品、品牌、渠道、服務(wù)等方面的布局，全方位解決用戶的痛點;另一方面，在智能家居領(lǐng)域告別單品時代的當(dāng)下，智能鎖企業(yè)也在積極融入整個智能家居生態(tài)圈，給用戶提供更安全、更便捷的智能家居體驗。

具體來看，在產(chǎn)品端，安全仍舊是各廠商布局的重中之重。比如，鹿客直接把品牌slogan升級成“鹿客智能鎖，鎖定安全”，并推出首個安全技術(shù)品牌“AI·S4”，從物理安全技術(shù)、生物識別安全技術(shù)、信息與數(shù)據(jù)安全技術(shù)、AI智能安全技術(shù)等四個方面來保障智能鎖的安全。再比如德施曼則是聯(lián)合商湯科技、百度等權(quán)威技術(shù)去保障智能鎖的安全，并且攜手國家鎖具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心、工信部電子第五研究所分別建立了智能鎖聯(lián)合實驗室和信息安全聯(lián)合實驗室，對智能鎖的安全性、可靠性等方面進(jìn)行前瞻性實驗，為智能鎖產(chǎn)品提供極端環(huán)境下的產(chǎn)品可靠性驗證。另外，圍繞著開鎖方式、外觀設(shè)計等方面，各智能鎖企業(yè)也都在進(jìn)行積極的拓展和提升。應(yīng)該說，智能鎖發(fā)展至今，已經(jīng)不再是一把簡單的鎖具，它涉及到了電子、通訊、表面處理、材料、機加、網(wǎng)絡(luò)安全、生物識別等20多個學(xué)科和領(lǐng)域，因此在產(chǎn)品上還有著不小的提升空間。

渠道層面，由于智能鎖本身具備著比較濃厚的體驗感，因此大部分廠商都不會忽視線下渠道的建設(shè)，開設(shè)品牌專賣店，進(jìn)軍KA和建材渠道同樣是布局的重點所在。與此同時，作為消費升級的代表性產(chǎn)品， 線上市場自然也是智能鎖廠商必須爭奪的高地，包括鹿客、德施曼等品牌在各大電商平臺均擁有著不俗的人氣和可觀的銷量。截止到今年，天貓就有5家年銷售過億的智能鎖品牌，千萬元以上的品牌更是超過了50 家。相信伴隨著新零售的發(fā)展，未來線上和線下的協(xié)同推進(jìn)或?qū)蔀橹悄苕i企業(yè)的主流模式。

在品牌推廣方面，智能鎖企業(yè)除了邀請明星代言、投放央視、高鐵、機場、戶外、今日頭條等新媒體之外，也會充分利用線上的流量來提升品牌的曝光量和知名度。鹿客和德施曼分別成立子品牌OJJ和小嘀，通過差異化的定位來推動智能鎖的加快普及。而包括小米、美的、海爾、飛利浦等大品牌的入局也直接提升了智能鎖在用戶端的認(rèn)知度。

另外，服務(wù)也是不可忽視的關(guān)鍵一環(huán)。眾所周知，目前智能鎖行業(yè)的安裝和服務(wù)一般是交由當(dāng)?shù)卮砩袒蛘叩谌胶头?wù)公司來負(fù)責(zé)，行業(yè)內(nèi)尚無一套非常完善的售后和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，更多是需要行業(yè)頭部企業(yè)去引領(lǐng)和推動服務(wù)的升級。以鹿客為例，就從咨詢、安裝、退換貨、維修等環(huán)節(jié)全面升級，打造覆蓋全周期的“鹿客XIN服務(wù)”。據(jù)了解，目前，鹿客服務(wù)覆蓋全國2800+區(qū)縣免費安裝，當(dāng)日預(yù)約，最快次日安裝，70+城實現(xiàn)送裝一體，7*24小時客服在線，售后問題3小時內(nèi)上門;安裝工程師4500+人，極大提升了交付效率及用戶服務(wù)體驗。

告別單品時代，提供更好的智能家居體驗

而在融入智能家居生態(tài)方面，智能鎖作為從外部環(huán)境進(jìn)入家庭的第一個“關(guān)卡”，在整個智能家居生態(tài)中承擔(dān)著非常關(guān)鍵的作用。尤其是在智能單品難以以實現(xiàn)和提供給用戶完整的智能家居體驗的情況下，智能鎖必須要更好地融入到全屋智能解決方案中去， 才能擁有更加頑強的生命力。

其中，選擇以智能鎖為核心，打造一整套智能安防系統(tǒng)是當(dāng)下智能鎖企業(yè)比較常見的做法。VOC就計劃在智能鎖的基礎(chǔ)上延伸至智能門，實現(xiàn)由單品向場景的轉(zhuǎn)化。德施曼也推出智能貓眼、智能攝像頭、智能傳感器、智能手環(huán)等多維產(chǎn)品聯(lián)動，配合專門研發(fā)的小嘀管家APP，打造了主動防御的智能家庭安防體系，筑造家居新生態(tài)。至于小米、蘇寧、美的、海爾等從其他賽道轉(zhuǎn)換過來的玩家，他們更多的是想打造自身的智能家居生態(tài)平臺，再把智能鎖產(chǎn)品當(dāng)作關(guān)鍵一環(huán)嵌入其中。

未來隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟和落地，智能鎖的想象空間和應(yīng)用場景會更加廣闊，比如融入智慧社區(qū)應(yīng)用體系，可通過手機一鍵或一卡實現(xiàn)社區(qū)門禁、單元門禁、家庭門鎖“暢開”，同時橫向打通城市公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，智能門鎖卡(實體卡或者手機卡)乘坐公共交通工具已然不是夢。一旦形成生態(tài)場景，智能門鎖產(chǎn)品的定向選擇就將與同類產(chǎn)品拉開競爭差距。

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