【智家網 訊】深圳市博寶特機器人有限公司是一家中美合資公司，主要以智能家用清潔機器人設備的研發和銷售為主，是美國bobot擦窗機器人、無線電動拖地機等產品的中國區總代理。在ISHE 2018深圳智能家居博覽會上，博寶特機器人市場總監鄧銳接受包括智家網在內的媒體群訪，詳細介紹了博寶特機器人的情況以及未來的發展規劃。

博寶特機器人介紹

據鄧銳介紹，博寶特機器人面向家用市場，以及酒店、飯店、步行街門店等小型商業市場，產品主要有高空清潔機器人、掃地機器人和拖地機器人三大類產品。博寶特機器人有限公司的前身在2016年取得代理權，在經過一年的發展后，博寶特機器人在2016年的年銷售額是6200萬元。

由于銷售能力獲得美國bobot品牌公司的認可，以及美國公司對大陸市場用戶使用習慣，產品需求的重視，促成了雙方合資公司的成立，便在2017年組建了現在的深圳市博寶特機器人有限公司。2017年通過垂直電商平臺及移動短視頻平臺進行品牌曝光，銷售額達7400萬。

鄧銳就博寶特機器人的核心競爭力，生態建設，渠道拓展，代理商扶持及用戶隱私保護等諸多問題回答了媒體的提問。

Q：相較于其他品牌，您認為博寶特的核心競爭力在哪里？

鄧銳：我認為博寶特的核心競爭力首先在于設計理念，博寶特采用極簡，簡約的設計，有些類似小米的設計感但設計風格完全區別。其次是從用戶出發，操作容易。別的企業工程師在設計研發產品的時候把自己的想法強加給用戶，博寶特從用戶的角度入手，不需看幾十頁的操作說明書或者很長時間的視頻，化繁為簡，更容易上手。

Q：您提到了小米，小米有很多自己的生態鏈企業，打造自己的智能家居生態圈，國外機器人企業也正在打造“機器人生態圈”，博寶特機器人產品種類也很豐富，咱們有類似的生態圈打造的計劃嗎？對于未來物聯網時代，博寶特有哪些戰略規劃？

鄧銳：關于物聯網和生態鏈方面，雖然現在國內的公司都在推行屬于自己的生態圈、生態模式，但由于博寶特在2020年之前需要與美國公司達成合作框架，所以現在不會切入到物聯網上。博寶特機器一旦在2021年達成框架協議，博寶特國內的運維團隊會推出針對兒童早教類的產品，包括兒童益智類和兒童玩具類機器人等等。

Q：家用清潔機器人和兒童早教機器人這個跨度似乎有點大。

鄧銳：看起來跨度似乎比較大，但我們通過深挖就會發現這兩者的內在聯系，從我們三年的市場銷售，以及代理商的反饋來看，使用家用清潔機器人的用戶一般都是有自己的住房的人，也都是有了孩子的家庭。父母親友之間的互動，小孩子參與感非常強，但這一塊市場尚屬空白。對于博寶特來說，采用附送贈品打開市場也將會是一個機會。

Q：您作為市場總監，咱們在代理經銷商扶持以及渠道開發方面有哪些亮點？

鄧銳：扶持發展經銷商一直都是我們的第一發展目標，主要的扶持政策有三點：第一是像經銷代理商參加展銷會、入駐門店等等，展柜展臺形象設計我們會進行全套的費用支持。第二是地方經銷商推廣產品，比如在當地報紙、網絡等媒體打廣告，這個費用支出我們會按比例進行補貼。第三，經銷代理商售賣產品，賺取的不僅僅是中間的差價，我們還提供季度的返利。

在渠道開發方面，我們除了京東、天貓等傳統的垂直電商以及經銷商，這兩個渠道，我們還在當下熱門的網絡平臺，如抖音，快手，小紅書等平臺進行品牌推廣，由行業內的網紅達人進行推薦，打造網紅產品。在抖音的拖地機內容里，我們已經做到了行業第一。

除了這些現有渠道，今年下半年及明年博寶特將重點放在電視購物和分享購物上。電視購物這個渠道主要針對生活和家庭都已經趨于穩定的群體，這一代人很多都是通過電視購物來消費的;第二個的的分享購物則類似于“拼多多”，在產品質量和售后得到保障的情況下，讓用戶自發的分享拼團，可以更好地打開市場銷路。

Q：由于代理美國的產品，售后方面會有較長的周期嗎？博寶特機器人在售后方面會采取哪些措施呢？

鄧銳：售后處理方面，國家規定的家用電器是1年的質保。而博寶特采取的售后政策是，1年內由質量導致故障的機器，博寶特直接換新，產生的運費也由博寶特承擔。

我們合資公司成立之后，博寶特在廣東、浙江和安徽設立了三個售后服務中心，用戶或經銷代理在遇到機器故障的時候可以通過400客服確認機械故障后，將機器寄回任意一個維修點，售后人員在收到機器后會同步發出一臺新的機器。

Q：最近有機器人企業被曝出存在收集用戶數據并泄漏用戶隱私的問題，這引起了業內對于產品安全性的重視，咱們在保護用戶隱私方面有哪些措施？

鄧銳：現在很多企業都在講物聯網和大數據，同時也在說數據泄漏會造成什么樣的影響，是不是會被某些公司利用。博寶特機器人對于用戶隱私數據的資料或相關的信息會不一樣。博寶特機器人的控制APP在下載和安裝時候，無需用戶進行注冊登記，只有一個純粹的遙控和操作功能，不存在數據上傳需要。

Q：如果沒有數據的話，這和我們的布局生態鏈規劃是否矛盾？

鄧銳：首先在機器人的全生態鏈中，我們只是切開一小塊。博寶特的定位是中高端，跟同行對比，用戶定位高于同行，因此市場規模沒有定位特別大，在市場占有一定的份額即可。我們規劃未來的生態鏈產品打開市場的方式是現有客戶附送，形成口碑傳播，再且切入市場，而不是用客戶的數據和隱私來交換市場。

此外，博寶特也是一家接地氣的企業，我們是通過產品銷售，品牌的溢價增值來獲取資本方認同，并不是拿到多少用戶數據作為要價的籌碼，因此我們沒有必要收集用戶的數據。