小編每天都要面對很多售后的顧客，形形色色的顧客，有些是說明書遺失的，有些是根本不看說明書的。他們遇到一些使用問題，就認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題。例如，剛換完電池，智能鎖就完全沒反應(yīng)了。著急上火地打來電話責(zé)問是怎么回事。

首先，要明確一個(gè)問題，就是你換好的電池是否按照正確的方式通電了。因?yàn)殡姵厥切碌模淮嬖跊]電的問題，但安裝方式卻會影響最終是否通電。

現(xiàn)在的半自動(dòng)智能鎖一般采用4節(jié)干電池供電，在電池槽內(nèi)一般標(biāo)記有正負(fù)極的方向，一定不要弄反了，確保4節(jié)電池呈串聯(lián)的方式通電。如果遇到?jīng)]有標(biāo)記正負(fù)極的電池槽，需要觀察兩邊彈簧的長度，彈簧多的那一邊是負(fù)極，彈簧少的那一邊是正極，很多顧客都裝反了。

其次，如果還是不行，檢查一下后面板電池倉是否有漏液現(xiàn)象。清除漏液后再看看能否正常供電。

最后，當(dāng)以上兩種情況都試過之后，還是沒有解決問題，可以用USB緊急供電來測試一下主板是否正常工作。在插線板上接上安卓手機(jī)充電器，連上USB充電線，將充電線插入智能門鎖的USB接口，正常情況下門鎖會立即通電。如果門鎖還是未通電，表明主板出現(xiàn)了問題，建議聯(lián)系售后檢測維修。

一些帶手機(jī)APP開門的智能鎖，在更換電池后會出現(xiàn)屏幕無法操作的問題。這屬于門鎖在換電池的過程中，數(shù)據(jù)遺失，自動(dòng)恢復(fù)了出廠設(shè)置導(dǎo)致的。但如果通電正常，屏幕上的“#”鍵會亮起。這時(shí)候，需要重新按照說明書將手機(jī)與門鎖進(jìn)行連接。

智能鎖的備用鑰匙不是擺設(shè)，一定在家以外的地方放一把。這樣即便是智能鎖的電子部分出了問題，用機(jī)械鑰匙也能正常開啟門鎖。關(guān)注小編，每周更新智能鎖小知識。