【導讀】2018年第一季度陸續出現數起智能家居的融資，許多企業聞風而動，紛紛試水加快資本和戰略布局，看似有爆發的預兆，但從大層面的市場反饋和消費者調研看來，智能家居的滲透率和普及率并未達到之前行業人士的預期，甚至還差很長一段距離。

為什么一直居高不下的“智能家居風口論”吹了那么久也沒有實現真正意義上的大爆發?如何催化智能家居時代的來臨?億歐家居在觀察分析后，主要有以下三點建議：

一、根植本土市場，打破產品同質化

目前市場上智能家居的產品數不勝數，門鎖、音箱、監控、電飯煲、洗衣機……可謂百花齊放，讓人眼花繚亂。但仔細觀察不難發現，看似品類豐富的背后其實差異化很小，產品同質化現象嚴重。

典型的一個現象是智能音箱的爆發，從亞馬遜Echo開始，之后兩年各大科技巨頭陸續進入智能音箱領域。從國外的GoogleHome、微軟的Invoke、蘋果的HomePod，到百度的DuerOS、阿里的天貓精靈、小米的AI音箱，騰訊的智能音箱耳朵，還有各中小創業公司的產品……

智能音箱一夜間成了智能家居的入口和標配。但是這么多種類的智能音箱，總結起來其功能不外乎幾項。扎堆研發和生產同質化產品只會加速市場的飽和，最終的結果是企業陷入自嗨模式，而消費者并不買賬。

解決這個問題的根本是企業要根據市場需求和自身特點，有針對性的開發創新型產品。比如關于音箱這個產品，以亞馬遜Echo為例，它的使用場景多是在廚房，作為美國家庭主婦做飯時調劑氣氛的背景音樂而存在。這是因為美國的廚房大多是開放式廚房，而且她們做飯相對中國的煎炒烹炸來說顯得安靜，適合聽音樂，這甚至成為了西方“廚房文化”的一部分。

相比之下，中國大多是封閉式廚房，三口之家的小家庭模式，沒有形成西方家庭主婦的社交群體，晚上忙于工作或應酬很少使用音響，這一定程度上限制了智能音箱的市場發展。

但這并不意味著它在中國沒有市場，相反，根據億歐智庫研究院關于智能音箱的市場調查和去年“百箱大戰”的火爆場面來看，智能音箱在中國大有可為，只是需要在產品差異化上做出努力，研發契合中國本土市場需求的智能音箱。不僅如此，產品功能上可以加大創新，不限定于聽音樂、讀物、新聞，還可開發查天氣、查假日、查股票、翻譯、控制家電、定鬧鐘、問時間等功能，甚至提供O2O服務，包括購物、叫外賣、打車、語音筆記等。

關于產品創新這方面，腦洞怎么新奇都不為過。當然，同質化是整個智能家居行業普遍存在的問題，不僅限于智能音箱。

二、加強互聯思維，打破產品碎片化

智能家居產品多且雜，更要命的是還都“各自為政”，互不關聯，這是讓消費者頭痛的問題。很明顯的一點，我們不能在米家APP上去控制其他其他品牌的家電，也不能用阿里的智能音箱來控制米家的產品。消費者需要權衡，買來的產品能否與心儀的其它品牌協同工作。相比是買安卓還是買蘋果的手機，這個抉擇更加困難。

目前市面上的智能產品大多孤立運營，且需要安裝各自的APP進行操控，先不說手機里已經存在的各類軟件會不會受到影響，光是挨個地使用這些智能家電的APP就夠繁瑣。一旦手機卡殼或者網絡癱瘓，這些智能家電就成了花瓶擺設，原本很先進的感覺瞬間消失，電視打不開，歌聽不了，飯煮不熟。

在解決產品碎片化這個問題上，海爾憑借成套物聯快人一步，為智慧家庭的落地做出了努力。在未來，真正的智能家居是自成一套的完整體系，各大智能家居生產商應該學習海爾成套物聯的思維，打破停留在小物件語音操控和單個案頭上布局的局限。

除了加強物與物的聯通，也要增強“人”與“機”的互動。一些智能產品在嘗試過新鮮后因為缺乏互動被遺忘在一邊，很難被人想起。對于這個問題，生產商在產品開發上可以加強創新，通過聽覺、視覺、觸覺、嗅覺等多種交互模式，增加人機互動，增強用戶粘性。

三、提升用戶體驗，增加產品安全性能和實用價值

智能家居的本質和目標是為人們提供更加安全、舒適、便捷、高效的生活，脫離這個根本來談智能家居都是毫無意義的。有些家居企業為迎合市場，大肆鼓吹智能概念，生產出來的產品卻忽視用戶體驗，設計很多看似酷炫卻華而不實的功能，不但沒有給消費者給帶來方便，反而顯得多余和繁瑣。

對于消費者來說，任何一個不起眼產品缺陷都可能成為其致命痛點，很多智能產品市場銷量不俗，但利用率卻有待考量。原因在于，很多年輕消費者基于好奇和新鮮購買了產品，但由于體驗不佳，嘗試幾次之后就被閑置起來了。比如最近走紅市場的廚電新寵洗碗機，專業機構調查顯示，近年來洗碗機銷量呈爆發式增長，成為企業爭相布局的新陣地，但另一邊消費者使用率卻不高，原因有很多，比如操作復雜，清洗時間過長，噪音太大，洗不干凈，容易打碎物品等。

再比如，明明是為了節省力氣而使用的掃地機器人，噪音大、清理不到死角是常見問題，用完之后還要手動把塵盒清理到垃圾桶，反而弄得一身狼狽，甚至存在被電線纏繞碰倒東西、撞到小孩等等潛在危險。更有甚者，一些智能監控、智能門鎖之類的信息化產品存在諸多安全漏洞，泄露個人信息、隱私，成為不法分子盜取數據的工具。

所以，真正的智能家居需要回歸以人文本，以用戶為中心，增加產品安全性能和實用價值，在投入生產之前，站在用戶的角度和行業的高度長遠看待，而不是打著智能的幌子，實質卻為著眼前業績的增長。況且群眾的眼睛是雪亮的，一旦識破本質，自然敬而遠之，企業想要長久生存，切忌這種自斷生路的一錘子買賣。

智能家居作為一個遲遲未能爆發的風口，除了以上三點主要原因，低需求、高價格、行業標準不一、產品良莠不齊、技術水平不夠等也是影響其發展的重要因素。所以，作為企業生產者，在大膽創新解決問題的同時，也要兼顧用戶體驗和市場反饋，在研發新品和投入生產之前做好充分的市場調研，讓產品真正走進大眾，給人們生活帶來便利，以推動行業發展和社會進步為終極目標，而不是停留在企業內部的自我滿足和市場的營銷造勢中。(文/張華)

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