編者注：本文作者仝方，是一名工業(yè)設(shè)計(jì)師，一直從事家電和 3C 產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)工作，目前在從事物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期以來持續(xù)關(guān)注家電、3C 以及智能家居的發(fā)展趨勢(shì)。針對(duì)目前的行業(yè)發(fā)展，仝方也有一些自己的思考，在此寫了一些自己的看法，也想與更多的人分享、討論。

在過去的 50 年間，雅虎、思科、微軟、蘋果、阿里巴巴、騰訊等眾多的公司先后出現(xiàn) IT 領(lǐng)域最受矚目的聚光燈下，各領(lǐng)風(fēng)騷。在人們津津樂道于各個(gè)公司產(chǎn)品對(duì)生活的改善，對(duì)技術(shù)潮流的引領(lǐng)時(shí)，很少有人注意到這些潮背后的秘密。

冥冥之中，有一只看不見的手隱藏在熱鬧紛繁之后，它貪婪，強(qiáng)大，具有吞噬一切的野心和欲望，也可以釋放驚人的能量，或巨如鯨鯢，或微若芥子，不露聲色間，它已經(jīng)包圍了我們的生活，它，就是網(wǎng)絡(luò)化。

在今天，還有誰能記起電腦本來叫計(jì)算機(jī)，原本是被用來進(jìn)行單純的數(shù)據(jù)計(jì)算與處理?手機(jī)原本叫移動(dòng)電話，最初僅僅是為了便于隨身通話?這些原本單一的產(chǎn)品，都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的加入而變得不同。網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)果卓著，當(dāng)然，它的胃口并不僅僅局限于此，未來，它還會(huì)有更大的拓展空間。我們可以來看看它的歷程：

圍繞人為核心，網(wǎng)絡(luò)化的最終目標(biāo)是將與人相關(guān)的一切互聯(lián)互通，在上面的圖中，除了智能植入式硬件和腦聯(lián)網(wǎng)因技術(shù)和倫理學(xué)限制短期內(nèi)無法發(fā)展外，其他的已經(jīng)或即將爆發(fā)。

吳軍先生在《浪潮之巔》中說：

“近一百多年來，總有一些公司很幸運(yùn)地、有意識(shí)或者無意識(shí)地站在技術(shù)革命的浪尖之上。一旦處在了那個(gè)位置，即使不做任何事，也可以隨著波浪順順當(dāng)當(dāng)?shù)叵蚯捌瘋€(gè)十年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。在這十幾年間，它們代表著科技的浪潮，直到下一波浪潮的來臨。”在我看來，這些浪潮背后的原動(dòng)力，很大一部分就是網(wǎng)絡(luò)化。

每一股新的浪潮都會(huì)催生出一批偉大的公司，這一次也不例外，對(duì)于我們今天的從業(yè)者來說，能趕上這樣的浪潮是一種幸運(yùn)。

智能家居，一場(chǎng)猝不及防的遭遇戰(zhàn)

從上面的圖中我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)化攻陷計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，用了近 50 年(從 1946 年 “埃尼阿克” 誕生到 1994 年雅虎成立，確立互聯(lián)網(wǎng)模式);攻陷移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用了 6 年(從 2008 年蘋果發(fā)布 App Store 至今)，在對(duì)新興領(lǐng)域掌控方面，它越來越純熟，速度也越來越快。通過研究我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化對(duì)不同領(lǐng)域的擴(kuò)展順序有著其內(nèi)在的內(nèi)在邏輯。

在科技領(lǐng)域中，任何一個(gè)成功行業(yè)的培育與發(fā)展都必需三個(gè)前提條件：旺盛需求、物質(zhì)基礎(chǔ)、模式(包含產(chǎn)品模式、商業(yè)模式)，三者互為依托。這就是上面說到的內(nèi)在邏輯。當(dāng)然，這三個(gè)條件的地位不同階段都不盡相同，其中，模式在大多時(shí)候都占據(jù)著更重要的位置，甚至?xí)?duì)前兩者有拉動(dòng)作用。

在剛?cè)〉靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的絕對(duì)勝利后，網(wǎng)絡(luò)化的觸角已經(jīng)迫不及待的伸向了智能家居領(lǐng)域。這是一個(gè)具有誘人前景的領(lǐng)域，目前業(yè)界已經(jīng)給出了千億規(guī)模的驚人預(yù)測(cè)，這也是它如此急切的原因。

現(xiàn)在我們就來看看智能家居是不是具備了這三個(gè)條件：

旺盛需求：在體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)化智能化在電腦和手機(jī)上帶來的便利與精彩后，人們的智能需求得到了極大的激發(fā)，也許用戶自己都沒意識(shí)到。在日常生活中，人們對(duì)非智能的環(huán)境已經(jīng)愈發(fā)的不滿，未來這種不滿將會(huì)越來越強(qiáng)烈，由此產(chǎn)生的需求也會(huì)越來越迫切。

物質(zhì)基礎(chǔ)：電子科技的發(fā)展已經(jīng)大大超乎了我們想象，通過電腦、手機(jī)等行業(yè)的積累，智能家居智能化功能所需的硬件、軟件等技術(shù)已經(jīng)非常成熟，結(jié)合現(xiàn)有家電技術(shù)，足夠支撐起行業(yè)的發(fā)展;

模式：對(duì)從業(yè)者來說，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，產(chǎn)品和商業(yè)模式都在摸索，大家都是新人，所以目前仍沒有合適的產(chǎn)品及商業(yè)模式出現(xiàn)。

由此我們可以發(fā)現(xiàn)，智能家居之所以不能快速的發(fā)展，很大程度上因?yàn)槟Ｊ降亩贪濉＿@與目前這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者也有一定關(guān)系。

目前在智能家居領(lǐng)域包含三類從業(yè)者：

傳統(tǒng)家電/通訊企業(yè)：長(zhǎng)于家電產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造，硬件方面技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但網(wǎng)絡(luò)化思維較弱

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)思維，軟件及交互實(shí)力較強(qiáng)，缺乏硬件經(jīng)驗(yàn)

新興企業(yè)：長(zhǎng)于無負(fù)擔(dān)，思維方式新穎，往往規(guī)模較小，產(chǎn)品整體化思維較弱，產(chǎn)品影響力較小

因?yàn)槠髽I(yè)基因的不同、行業(yè)的局限，這三類企業(yè)均有著各自的缺項(xiàng)，對(duì)于智能家居這種需要系統(tǒng)化思維的領(lǐng)域，他們都是新兵。然而，市場(chǎng)并沒有給他們留適應(yīng)的時(shí)間，一面是網(wǎng)絡(luò)化力量的貪婪胃口，另一面是用戶的熱切期盼，他們匆匆忙忙開始了智能家居的征途。對(duì)所有人來說，這都是一場(chǎng)沒有準(zhǔn)備的遭遇戰(zhàn)。

模式探索，智能家居發(fā)展的華山之徑

在個(gè)人看來，Nest 恒溫器作為智能家居浪潮的濫觴，給我們展示了一個(gè)智能家居的雛形，也給所有人帶來了無盡的憧憬。但是，在此之后，一直沒有出現(xiàn)代表性的新的產(chǎn)品，究其原因，還是業(yè)界并未切實(shí)的找到合適的模式。上面說過，模式包含產(chǎn)品模式和商業(yè)模式，其中產(chǎn)品模式為體，商業(yè)模式為用，與成熟行業(yè)不同，在一個(gè)行業(yè)潮流發(fā)端之時(shí)，產(chǎn)品模式的突破具有決定性的意義。

所謂智能家居，應(yīng)該在家居環(huán)境中包含 “智” 和 “能” 兩個(gè)要素，前者為感應(yīng)，后者為控制，整體結(jié)合為一個(gè)智能化的系統(tǒng)，對(duì)家居中的各類場(chǎng)景進(jìn)行自動(dòng)化的感應(yīng)與動(dòng)作。

對(duì)于感應(yīng)與控制的模式，目前很多的企業(yè)采用中心控制結(jié)構(gòu)：以手機(jī)作為控制中心，每款終端開發(fā)對(duì)應(yīng) APP，由手機(jī)進(jìn)行調(diào)節(jié)與控制。從用戶體驗(yàn)角度，這樣的結(jié)構(gòu)對(duì)用戶來說是一種災(zāi)難。試想一下，你需要在手機(jī)上安裝十幾個(gè)甚至更多的 APP，每天需要打開進(jìn)行操作，這是理想的智能生活嗎?

針對(duì) “智” 與 “能” 的要素，按照正確的產(chǎn)品邏輯考慮，智能家居的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是多控制點(diǎn)網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，具體的構(gòu)成可分為點(diǎn)、線、面等要素：

點(diǎn)：具有感應(yīng)與作用功能的家電單品終端，可完成環(huán)境及狀態(tài)信息的收集，并可根據(jù)指令進(jìn)行對(duì)應(yīng)動(dòng)作，具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的擴(kuò)充與組網(wǎng)。目前，現(xiàn)有的所謂的智能家電產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)化方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

線：在家居環(huán)境中典型性的智能化鏈條，由各類家電單品結(jié)合各類 Hub 組成，可自動(dòng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)環(huán)境場(chǎng)景的處理，也可人為介入調(diào)節(jié)。

在日常家居中，我們可歸納出以下幾個(gè)產(chǎn)品鏈：

空氣健康類產(chǎn)品鏈：空氣凈化器(或新風(fēng)系統(tǒng))+電風(fēng)扇+空調(diào)+加濕器+除濕機(jī)+各類空氣感應(yīng)控制器

影音娛樂類產(chǎn)品鏈：電視+手機(jī)/平板/電腦+智能家庭影院音響+投影系統(tǒng)+智能游戲系統(tǒng)+影音盒子

安防類產(chǎn)品鏈：視頻/紅外線監(jiān)控+智能磁吸+智能門鎖+智能閉門器+告警/報(bào)警系統(tǒng)+消防系統(tǒng)+驅(qū)離系統(tǒng)

清潔類產(chǎn)品鏈：智能吸塵器+擦窗機(jī)+洗衣機(jī)+環(huán)境感應(yīng)控制器

廚房產(chǎn)品鏈：灶具+油煙機(jī)+廚房家電(飯煲、電水壺、電磁爐等)+電冰箱+凈水系統(tǒng)+廚房感應(yīng)控制器

環(huán)境關(guān)懷類產(chǎn)品鏈：智能窗戶/窗簾+照明系統(tǒng)(功能照明、氛圍照明)+環(huán)境感應(yīng)控制器

網(wǎng)：對(duì)不同產(chǎn)品鏈進(jìn)行連接控制，在各產(chǎn)品鏈控制點(diǎn)自主處理的基礎(chǔ)上，提供全局的控制，包括不同產(chǎn)品鏈之間的協(xié)作等。

以上的點(diǎn)、線、面三者的排序，符合技術(shù)發(fā)展的規(guī)律。現(xiàn)階段行業(yè)的發(fā)展階段還是在對(duì) “點(diǎn)” 產(chǎn)品的開發(fā)上，目前主要以傳統(tǒng)廠商為主包含部分的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和新興企業(yè);少量的廠商已經(jīng)在進(jìn)行 “線” 即產(chǎn)品鏈的開發(fā)，在空氣健康類產(chǎn)品鏈和影音娛樂類產(chǎn)品鏈已經(jīng)出現(xiàn)了一些有兩點(diǎn)的方案，比如海爾的空氣果，小米的智能路由等，雖說還不是很完善，但畢竟已經(jīng)開始前行。而 “面” 的領(lǐng)域，目前尚未有成熟的方案出現(xiàn)。

智能家居的前景是如此的美好，大多數(shù)從業(yè)者在這樣的前景面前都沒法保持理智，現(xiàn)在的智能家居領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)未爆發(fā)已泡沫化的先兆。有沒有人問過自己，我們真的想好怎么做智能家居了嗎?智能家居的本來面目到底應(yīng)該是什么樣?

夫風(fēng)生于地，起于青萍之末。科技往往在其他不相關(guān)的領(lǐng)域給我們留下了蛛絲馬跡。在找不到思路時(shí)，我們可以抬頭看看四周。

在民用科技領(lǐng)域，很多領(lǐng)域因?yàn)樽陨淼男袠I(yè)要求，很早就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化的感應(yīng)與控制，最為典型的例子，就是消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。

很久以前在某弱電安防類的企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，我的師傅曾經(jīng)說過，一個(gè)合格的消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：

明確需求和優(yōu)先級(jí) 保障人員安全永遠(yuǎn)是最高

感應(yīng)靈敏準(zhǔn)確 需科學(xué)規(guī)劃感應(yīng)器、探測(cè)器分布

智能聯(lián)動(dòng)迅速 應(yīng)急廣播、應(yīng)急廣播、滅火系統(tǒng)自動(dòng)次序工作

主動(dòng)預(yù)防有效 電梯迫降自動(dòng)，防火門、防火卷簾自動(dòng)放下，防止意外

日常維護(hù)到位 作為系統(tǒng)化的產(chǎn)品，需日常及時(shí)維護(hù)

雖然僅僅是針對(duì)火災(zāi)這一個(gè)場(chǎng)景，但是整個(gè)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)完成了環(huán)境監(jiān)測(cè)、火災(zāi)警告、人員保障、通風(fēng)送風(fēng)、防火隔離、噴淋滅火等多個(gè)功能，且每個(gè)功能的作用的順序都經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，以保證效果的最優(yōu)化。

這可以給我們什么樣的啟示?

智能家居，同樣需要以人作為思考的核心要素。通過對(duì)各類典型的場(chǎng)景進(jìn)行研究，明確需求，給出系統(tǒng)化的解決方案，才是智能家居的正道。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心資源在于入口，而智能家居時(shí)代的核心資源，必然是場(chǎng)景。人類常見的生活場(chǎng)景是類似，合理的解決方案更是有限的，也許在未來我們可以說，掌握五百個(gè)場(chǎng)景解決方案的專利比開發(fā)五百款產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。

以目前比較火熱的空氣健康類產(chǎn)品鏈為例，智能家居時(shí)代，空氣的調(diào)節(jié)并不是由某一個(gè)家電產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)，而是需要在通過對(duì)家居環(huán)境中的流體物理、熱力學(xué)過程等領(lǐng)域進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)典型場(chǎng)景，開發(fā)合適的算法，自動(dòng)控制產(chǎn)品鏈上各個(gè)產(chǎn)品的工作狀態(tài)，系統(tǒng)性的進(jìn)行空氣的調(diào)節(jié)。同時(shí)，通過網(wǎng)狀的系統(tǒng)，與其他產(chǎn)品鏈協(xié)同工作，比如與環(huán)境關(guān)懷類產(chǎn)品鏈協(xié)同，通過窗戶、窗簾的開關(guān)配合，達(dá)到更好的空氣調(diào)節(jié)效果。

我們可以想象一下，智能家居時(shí)代，會(huì)出現(xiàn)什么類型的偉大公司呢?

在硬件方面，個(gè)人推測(cè)會(huì)有類似于思科地位的企業(yè)出現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)中繼與控制 Hub，實(shí)質(zhì)上制定出物聯(lián)標(biāo)準(zhǔn);而軟件方面，未來的 APP 可能就是各類工程控制類的算法，可針對(duì)各類典型場(chǎng)景進(jìn)行智能化控制;設(shè)計(jì)方面，場(chǎng)景化設(shè)計(jì)能力將會(huì)占據(jù)重點(diǎn)的位置，這也成為設(shè)計(jì)師必備技能。

工業(yè)設(shè)計(jì)，理念轉(zhuǎn)變更加重要

作為工業(yè)設(shè)計(jì)師，最后來談?wù)勚悄芗揖永顺钡牡絹韺?duì)工業(yè)設(shè)計(jì)師的影響吧。

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，有一個(gè)隱藏的概念很容易被大家忽略：設(shè)計(jì)質(zhì)量。抽象來說，設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)工作的美學(xué)水平、交互水平、用戶體驗(yàn)度等方面的高低;而具體歸納來說，設(shè)計(jì)質(zhì)量還包括設(shè)計(jì)方案的人機(jī)工程學(xué)、CMF、工藝要求、公差等不同方面的要求。這些都可以直觀影響一個(gè)產(chǎn)品最終的形象。

通過對(duì)不同品類設(shè)計(jì)的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，即在家電和 3C 領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量要求與產(chǎn)品與使用者日常距離大致成反比關(guān)系。具體可見下圖：

其實(shí)這樣的情況也符合產(chǎn)品應(yīng)用的邏輯，產(chǎn)品使用時(shí)離人體越近，產(chǎn)品屬性就越私密，與人的交互性也就越強(qiáng)，越靠近，各類細(xì)節(jié)感受的就越明了，人們對(duì)其的使用體驗(yàn)要求也就越高。當(dāng)然，這里面所指的設(shè)計(jì)質(zhì)量是指相對(duì)于開發(fā)整體，工業(yè)設(shè)計(jì)在其中所體現(xiàn)的重要程度，還有所投入的精力和資源。

自沙里文提出 “形式追隨功能” 以后，以包豪斯為代表的功能主義逐漸深入人心，而這一句口號(hào)也被無數(shù)的工業(yè)設(shè)計(jì)師奉為圭臬，也由此產(chǎn)生了無數(shù)的優(yōu)秀產(chǎn)品。iPhone 在發(fā)布時(shí)給我們講了一個(gè) “infinity pool” 的故事，也給我們打開了一扇通向全新世界的門：將內(nèi)容作為產(chǎn)品體驗(yàn)的核心，屏幕占據(jù)設(shè)備的主要位置，將交互無縫延伸至虛擬空間，硬件作為內(nèi)容載體，通過軟硬結(jié)合的方式，達(dá)到新的體驗(yàn)高度。

我們?cè)僦匦乱?“形式追隨功能” 的標(biāo)準(zhǔn)來審視 iPhone：碩大的玻璃屏幕，觸摸式操作，超窄的邊框，這些的設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)似乎并不能僅僅以功能需要來解釋，這一系列的改變，都只是基于一個(gè)目的：弱化產(chǎn)品自身，突出屏幕內(nèi)容。

由此我們也可以看出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)并不僅僅是基于功能，更多的在考慮內(nèi)容的中心地位，所有的工作都是為了凸顯內(nèi)容。因此，這個(gè)階段我將之稱為 “形式追隨內(nèi)容”。

上面我們提到過，智能家居的核心在于場(chǎng)景，因此在智能家居時(shí)代，最考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的，并不在于其是否具有優(yōu)秀的單品設(shè)計(jì)能力，而在于其能否具有場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的意識(shí)和能力。

“你來是因?yàn)楫a(chǎn)品，你留下是因?yàn)樯鷳B(tài)系統(tǒng)。” 這是 Horace Dediu 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的點(diǎn)評(píng)，在我看來，智能家居時(shí)代的點(diǎn)評(píng)應(yīng)該是 “你來是因?yàn)楫a(chǎn)品，你留下是因?yàn)轶w驗(yàn)”。對(duì)任何一個(gè)新興的領(lǐng)域來說，發(fā)展之初，能否給用戶提供更好的體驗(yàn)往往是這個(gè)行業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決定因素。

《道德經(jīng)》說，“將欲取之，必先予之”，這也要求設(shè)計(jì)師必須研究需求的本質(zhì)，通過完美的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，給用戶良好的用戶體驗(yàn)，這比以往都要艱難，但是，卻必須完成。智能家居的時(shí)代，對(duì)設(shè)計(jì)來說，是一個(gè) “形式追隨體驗(yàn)” 的時(shí)代。

越是面對(duì)有人的前景，我們?cè)揭冗M(jìn)行思考，確定前進(jìn)的方向到底在哪，出發(fā)的動(dòng)機(jī)到底是什么，如此，我們才會(huì)更加接近發(fā)展的本質(zhì)，也才能更好的觸摸到未來。最后，借用《等風(fēng)來》里面的臺(tái)詞與各位從業(yè)者共勉：

“無論你有多著急或者多害怕，我們現(xiàn)在都不能往前沖，沖出去也沒有用，飛不起來的，如果想飛起來的話，只有勇氣往前沖，是不夠的。我們得停下來，什么都不要想，讓自己清空，只是等風(fēng)來。”