關于智能家居，周云杰認為，技術上沒有多大問題，最主要是如何突破應用場景，把生活化的應用場景和增加的技術結合在一起。

海爾最早搞智能家居和用戶平臺，差不多小二十年。海爾在智能家居方面以標準的領先性和產品的多元性，以及技術的方案深入性，都有比較大的影響。

周云杰稱，一個新的技術和時代從提出到普遍應用，大概需要二十年的時間。物聯網的概念提出是在1999年，按照規律，要成熟差不多是在2019年。2017、2018、2019年會迎來物聯網時代的大發展，或者是說智慧家庭會上一個很高的臺階。

關于定制家居，周云杰認為用戶消費需求的個性化趨勢非常明顯，海爾在此上面也做了很多研發投入。

海爾是家電領域比較早的定制者，其定制分了三個層次：

第一是模塊化定制，模塊定制什么概念呢？下單后，給用戶配好很多的模塊，在模板里面做組合選擇，然后形成個性化，這個相對來講企業操作起來比較簡單，消費者選擇起來也相對比較簡單。

這種定制大概下訂單后一周左右就可以把產品交給用戶，已經比較成熟。

第二是相對固定的，就不是模塊化的，用戶提出很多性化的需求，對用戶來講是完全個性化的，海爾把無數個用戶的個性化進行整合，在后臺模塊化，標準化的模塊庫就可以支持個性化。大概十天到兩個月就可以做到。

第三種是完全個性化，例如用戶就是要一個球式的圓冰箱，沒有多少人要，海爾也可以做，但相對來講成本比較高。

關于實體經濟和虛擬經濟的關系，周云杰認為電商和實體店融合一定是一個趨勢，未來可能是O+O的模式。

海爾現在探索線下的體驗店、網店和以社群為基礎的微店，三店合一，只是形態不一樣，都是達到用戶的體驗，或者是說為了提供給用戶最好的最佳體驗為一種載體。

關于工業互聯網，周云杰提了一個建議，即從政策和法律的頂層設計切入，全方位的支持工業互聯網平臺的建設。特別是支持有實力的大型企業開展互聯網平臺實踐，推動制造業和互聯網深度融合來促進制造業企業做大做強，具體的是有四個方向的思考。

一是明確工業互聯網的建設作為深化制造業與互聯網融合的方向;第二是建造符合國情、適合我國制造業的轉型平臺，加強平臺的領導與政策支持;第三是加強國際交流的合作;第四是建立一個國家工業互聯網平臺創新中心，培育和推廣工業互聯網。

周云杰稱，海爾COSMO平臺為核心的智能制造，意圖探尋出與西門子為代表的德國工業4.0、以美國通用電器為代表的美國工業互聯網不同的第三極中國版模式 。

整個工業互聯網過程中，有兩個問題：一個是智能化更聚焦在設備自動化，但設備自動化只能解決高效率問題，很難解決高精度需求，讓用戶放心問題。所以主要是用互聯網思維，怎么和用戶連在一起;第二個是整個在智能化過程中能不能把消費者變成一個產消者，既是生產者也是消費者，融入到企業里。

海爾的COSMO平臺圍繞這兩個方向做，構建出三個方面的市場，形成互聯工廠服務、大規模定制、大數據服務、網絡化協同制造、以及智能智慧服務、檢測與認證等八個大平臺服務板塊。

三個方面為：一個是用戶可以全流程的參與大規模定制，實現自己的體驗疊代;第二是零距離實現了互聯互通，幫助企業構建一個全要素的互聯互通的能力，實現了企業和企業之間，企業和用戶之間零距離的交互;第三個是形成一個開放，共創共贏的誠信平臺。

關于全球化，周云杰稱海爾始終堅持以創品牌為核心。在國之外創品牌，賠付期是八到九年，投入非常大，但海爾從創立之初就提出不以出口換匯為導向，而是以創品牌為導向。

在創品牌的過程中，海爾分了三步走，走出去，走進去，走上去。現在海爾是在第二個階段上，第三個階段初的狀態。海爾現在已經走出去了，也走進了主流渠道，在很多國家已做了市場份額第一，有的是第二，有的是前三位。

目前在全球范圍看，海爾是白電第一品牌。

“但是我們想在每一個國家，特別是除了中國市場以外的每一個國家，能做到讓當地消費者認為海爾是自己的知名品牌。“

在這個方面做的時候有幾個特點：一是堅持把品牌做到用戶的心里為主要導向，能夠和本土的文化結合，做成他們自己的品牌。所以在某種意義上說得具體點，就是通過本土化來推進品牌的國際化。

第二個方面，結合互聯網新模式，把用戶體驗作為品牌建設的一個核心，讓用戶參與進來，來塑造品牌。

“大家也看到家電行業相對在全球來看，大家都認為是傳統行業，但實際上從電器到網器化的過程中，海爾是做得比較超前的，也是一流的。所以我們希望通過產品從電器到網器化的過程中能夠強化用戶的體驗和參與。“

第三個方面，海爾希望在海外，能夠把產品的制造、產品的研發、產品的銷售平臺，能夠和本土的文化融合來推進“人單合一”模式。

收購了三洋家電以后，海爾用“人單合一”模式，在一年之內就實現了扭虧為盈，走上了一個好的開始。今年6月已經整合完的GEA通用家電，在短短的半年中，通過在新項目和轉型項目的“人單合一”模式也取得了非常好的效果，今年1月比去年同期增長了百分之十幾。