李程：1999年，我從重慶大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)。在此后近十年的時(shí)間，先后在兩三家大型科技公司就職，幾乎從未離開技術(shù)崗位，其中在Compaq和O2Micro擔(dān)任技術(shù)和高級管理職位。2007年，在上海一家外企擔(dān)任產(chǎn)品高級經(jīng)理的我決心辭去工作，與朋友創(chuàng)業(yè)合開公司，擔(dān)任CTO，繼續(xù)主管技術(shù)研發(fā)。然而，創(chuàng)業(yè)的路程并非一帆風(fēng)順，一年后公司最終還是夭折，我回到了成都。

第一次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷帶給了我更多冷靜的思考。那幾年，智能手機(jī)日趨普及，“移動(dòng)”的概念開始興起，手機(jī)應(yīng)用開發(fā)也漸漸成為的熱門，而這個(gè)過程總是要涉及數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)、傳輸和分享，并且需求會(huì)越來越強(qiáng)烈，這恰恰是技術(shù)出身的我一直看好和深入研究的領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的云存儲(chǔ)一定會(huì)成為未來市場的剛需。

2009年，云計(jì)算概念非常火，于是我便決定再次創(chuàng)業(yè)，并于當(dāng)年11月，和兩個(gè)朋友一起共同創(chuàng)立了成都諦聽科技。最初選擇的是云存儲(chǔ)這樣一個(gè)方向，為企業(yè)提供云存儲(chǔ)技術(shù)，但大概做了兩年之后我們發(fā)現(xiàn)雖然to B項(xiàng)目能掙錢但規(guī)模不會(huì)發(fā)展太大，而我們希望做的是能快速發(fā)展的事情，于是便開始轉(zhuǎn)到小云項(xiàng)目上，做私有云。2013年，國內(nèi)開始興起智能路由器，我們當(dāng)時(shí)就想把小云移植到智能路由器里面，去形成一個(gè)有私有云測試的智能路由器。

1、請談?wù)勚B聽科技現(xiàn)在做的事。

李程：我們公司現(xiàn)在的主要業(yè)務(wù)分兩塊，一塊是軟件即小云。簡單來講，它是路由器里的一個(gè)操作系統(tǒng)，能夠?qū)鹘y(tǒng)的路由器變成智能路由器。智能路由器和傳統(tǒng)路由器有什么樣的區(qū)別？小云給路由器所帶來的最主要區(qū)別是在視頻加速上。現(xiàn)在對于用戶來說，晚上用視頻網(wǎng)站或客戶端看高清美劇、電影，往往會(huì)覺得卡，視頻需要緩沖。但小云集成了視頻加速技術(shù)，會(huì)讓用戶觀看視頻非常流暢，也可以直接推送到電視上看。

第二，我們也提供視頻下載的功能，用戶在手機(jī)上看到一個(gè)種子，由于文件過大而無法完成直接下載，而我們的路由器技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)直接與手機(jī)互動(dòng)，在手機(jī)上看到種子將其發(fā)送給路由器，路由器可以幫用戶將視頻文件下載下來，然后用戶回到家之后就可以直接觀看了。

除此之外，用戶還可以進(jìn)行分享。比如某一個(gè)漫威迷用戶在自己的路由器硬盤上搜集了許多漫威電影，可以通過私有云將這些影集分享給朋友，讓朋友來和他一起觀看，這點(diǎn)類似于百度網(wǎng)盤，但我們的這種分享完全是私有的，不會(huì)受到網(wǎng)盤內(nèi)容的干擾。這些就是X的部分，即小云智能路由器系統(tǒng)，主要就是完成視頻的下載、加速和分享，并為用戶提供第三方合作插件。

另一大業(yè)務(wù)則為N，即智能路由器產(chǎn)品newifi。其實(shí)這兩塊業(yè)務(wù)就類似于Google的Android系統(tǒng)和Nexus手機(jī)。現(xiàn)在對于大多數(shù)人來講，可能覺得路由器就是幾十塊錢或者一百來塊的東西，而路由器要想成為智能家居，或用戶未來智能家庭里很重要的一個(gè)設(shè)備，一定要追求品質(zhì)以及軟件的多樣性，就是能給用戶生活帶來真正的一些意義，并能連接用戶的其他智能家居設(shè)備，比如智能冰箱、空調(diào)、電視等，在這些設(shè)備之間形成互動(dòng)，給用戶帶來一些無感的智能體驗(yàn)，這就是我們要做的事情，也是newifi智能路由器要實(shí)現(xiàn)的東西。

2、在做這些產(chǎn)品的過程中遇到過哪些坎，難點(diǎn)在哪里？是如何解決的？

李程：在2013年時(shí)，國內(nèi)涌入了十幾家做智能路由器的團(tuán)隊(duì)，我們也是其中一家。在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)，是有一定的競爭的，為什么今天我們能夠在智能路由器行業(yè)占領(lǐng)重要陣地？最主要的原因就是技術(shù)優(yōu)勢。我們中間跳過了很多坑，比如很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為智能硬件是個(gè)大坑，但主要問題不在于技術(shù)而在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，即對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)和對話的能力。我們團(tuán)隊(duì)在剛進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)便意識到了這一點(diǎn)，所以我們再一開始便與聯(lián)想建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。

因?yàn)樽鲋悄苈酚善鳎酒浅Ｖ匾缃袷忻嫔系穆酚善骱诵男酒ǔ６际怯蒕ualcomm、Broadcom和聯(lián)發(fā)科提供的。但這三家公司的核心芯片售價(jià)各有不同，對于小團(tuán)隊(duì)而言，這些巨頭公司一定不會(huì)直接提供技術(shù)支持，更不可能直接把芯片賣給小團(tuán)隊(duì)，所以一般的小團(tuán)隊(duì)只能從一級代理甚至三級代理去獲取芯片，這也就意味著芯片采購成本相當(dāng)高，可能差價(jià)會(huì)有好幾美金，光成本便比同類產(chǎn)品高幾十塊錢，可想而知銷售會(huì)何其艱難。

事實(shí)上，相比智能手環(huán)而言，智能路由器完全是個(gè)紅海，對于手環(huán)，用戶并沒有什么參照品，國外手環(huán)售價(jià)大多都在一千多，而國內(nèi)可能賣幾百塊錢用戶也都能接受，但路由器則不一樣，比如和TP-LINK相比，用一樣的芯片如何說服用戶多花五十塊錢去購買智能路由器？這會(huì)涉及到很多問題。而聯(lián)想在這個(gè)圈子里可以說是有很大的話語權(quán)，與它的合作讓我們的芯片采購成本得到基本保證，在成本這塊是我們最大的優(yōu)勢。

第二，生產(chǎn)鏈也是一個(gè)坑。舉個(gè)例子，對于小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，剛開始生產(chǎn)路由器的訂單一定不會(huì)大，比如剛開始做個(gè)三五萬臺嘗試著是否能賣掉，但這個(gè)數(shù)對代工廠來說是非常小的一個(gè)單，這也就意味著，不可能去找到像富士康這樣的一流代工廠來完成。而如果找小廠來代工，品質(zhì)一定會(huì)有問題，很可能經(jīng)過物流送到用戶手中，就直接壞掉了，在13年時(shí)我們就碰到過這樣的問題，品質(zhì)非常不穩(wěn)定，損壞率相當(dāng)高。后來也是通過聯(lián)想更換到了富士康，即使生產(chǎn)量不太大也可以讓他們來代工。這是我們非常重要的一大優(yōu)勢，可以說今天的智能路由器團(tuán)隊(duì)，國內(nèi)只有兩家能夠請得起富士康來做代工，一家是小米，一家是我們。

第三個(gè)坑是服務(wù)鏈。比如創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)賣了幾萬臺手環(huán)，財(cái)務(wù)上會(huì)顯得非常好看，但路由器完全不一樣，今天可能完全就是賠本賺吆喝。因?yàn)橛械褪蹆r(jià)的TP-LINK在，所以剛開始是不可能盈利的。在這種賠本的過程中，還需要做到售后服務(wù)。按照損壞率來講，可能一萬臺里只有幾十臺需要做售后，但如果賣到一萬臺以及上萬臺，可能就會(huì)有接近一兩萬臺的售后需要去做，這樣，售后服務(wù)電話會(huì)被打爆，而客服人員也需要大量增加。

路由器在國內(nèi)的銷量是很高的，我們?nèi)ツ甑闹悄苈酚善鱪ewifi已經(jīng)是上百萬的銷量，但每天接到的咨詢電話會(huì)很多，包括加速、下載等各式各樣的問題。如果單靠創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是沒法實(shí)現(xiàn)支持的，甚至電話會(huì)多到把整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)拖垮掉，而我們采取的做法是直接通過聯(lián)想的售后服務(wù)體系。

除上述三個(gè)大坑之外，也會(huì)遇到很多小坑，比如路由器的信號不穩(wěn)定。因?yàn)槲覀優(yōu)榱嗽诼酚善髦蟹湃氤绦颍鶗?huì)采用最新的方案及芯片，但這些通常會(huì)包含一定的不穩(wěn)定因素，所以需要加大技術(shù)投入，需要團(tuán)隊(duì)有一定的技術(shù)實(shí)力來將這些Bug解決掉。

3、從您的角度看路由安全面臨著哪些威脅？

李程：路由器最大的安全是不透明。我們的路由器采用的是開源的OpenWrt系統(tǒng)，所以從整個(gè)架構(gòu)上來講，是比較透明化的，如果產(chǎn)生惡意程序會(huì)很容易被追蹤到，而如果是封閉的系統(tǒng)，則很難。為什么？因?yàn)榉忾]系統(tǒng)的很多接口都是不開放的，我們很難去追蹤，但開源系統(tǒng)則是全球程序員一起來維護(hù)，包括安全性、穩(wěn)定性等，一旦發(fā)現(xiàn)漏洞，我們是第一時(shí)間可以去完成修復(fù)的。

此外，我們和國內(nèi)外很多安全社區(qū)都有合作與互動(dòng)，包括國內(nèi)的烏云平臺以及百度。newifi的百度版里集成的百度安全中心能夠直接防止釣魚網(wǎng)站，以避免對用戶造成傷害。

4、 與聯(lián)想NBD、百度、迅雷的合作能否深度再講一下？

李程：我們與他們的合作都是屬于戰(zhàn)略級的深度合作，包括他們對我們的投資。智能路由器一定是需要上層成熟業(yè)務(wù)的，百度和迅雷都是業(yè)內(nèi)頂級的云加速服務(wù)公司，我們是市面上除了小米路由器之外，唯一一家集成同樣的迅雷加速引擎的，而聯(lián)想的平臺則為我們帶來了很大的優(yōu)勢，幫我們很好地解決了從生產(chǎn)、服務(wù)到售后的三個(gè)大坑。

5、和友商相比，小云路由有著哪些優(yōu)勢？

李程：我們最大的優(yōu)勢就是開放，我們可以說是現(xiàn)今市面上最開放的智能路由器平臺。比如，我們與海爾的智能家居套件是有互動(dòng)的，并且還將為海爾U-home提供支持，而諸如小米等其他路由器則沒有。未來，我們還將與Broadlink進(jìn)行深度合作，了解Broadlink和小米故事的人都知道，Broadlink是絕對不會(huì)支持小米路由器的。

此外，我們還主要針對用戶剛需進(jìn)行了私有云革命。將智能路由器的開發(fā)理念融入到用戶感知中，并一鍵解決用戶更換路由器時(shí)的繁瑣設(shè)定，徹底打破“小白”用戶對技術(shù)的困惑。

6、從您的親身經(jīng)歷如何看待當(dāng)下業(yè)界以“致敬”為由的扼殺自我創(chuàng)新？

李程：其實(shí)在這塊，借鑒和抄襲是一個(gè)比較模糊的劃分。就小米的團(tuán)隊(duì)而言，在別人設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一些小創(chuàng)新，這叫借鑒，但如果沒有，則為抄襲。我認(rèn)為從某種意義上來講，小米并沒有把握好這樣一個(gè)度。其實(shí)現(xiàn)在大家都在反思這樣一種抄襲的風(fēng)氣。

對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來講，被大公司抄襲是一種幸運(yùn)，至少表示他們看得起我們，才會(huì)抄我們的東西。但坦白來講，抄襲對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的傷害很大，甚至是致命的。我們不怕抄襲，因?yàn)檫@可以督促團(tuán)隊(duì)把智能路由器做得更好，也讓在選擇上變得更加精準(zhǔn)，因?yàn)橛行〇|西是大公司做不到的，比如開放度，以及與聯(lián)想、格力等的多方合作。

7、 小云系列產(chǎn)品在智能家居生態(tài)系統(tǒng)中各有著什么樣的定位？

李程：智能家居的核心一定是智慧家庭云操作系統(tǒng)，類似于PC端的Windows系統(tǒng)、手機(jī)端的Android系統(tǒng)。智慧家庭云操作系統(tǒng)具有海量設(shè)備兼容、一體化App操控、大數(shù)據(jù)云端協(xié)同等特點(diǎn)， 而且它一定是你未來智慧生活的一個(gè)門戶入口，而小云平臺就是這樣的一個(gè)系統(tǒng)。

在智能家居生態(tài)體系中，從基礎(chǔ)設(shè)施到平臺應(yīng)用，小云平臺具有極其豐富的私有云業(yè)務(wù)資源和技術(shù)沉淀，我們的下一步任務(wù)就是幫助智能路由商去開拓云服務(wù)渠道，能夠把真正的智能系統(tǒng)帶進(jìn)千家萬戶。未來無論是智能照明、智能家居、智能情景或是智能安防設(shè)備，以小云OS為核心的智能家居系統(tǒng)能保證了這一切的簡便易行，不需要復(fù)雜的設(shè)置和操控，它是智能家居的靈魂。

8、 未來諦聽科技有著怎樣的布局與規(guī)劃？

李程：我們不是智能家電制造商，我們負(fù)責(zé)為智能家居產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)交互和命令控制。未來，路由器不僅是家庭的數(shù)據(jù)中心，更是智能家居的樞紐，可在一個(gè)平臺上遠(yuǎn)程控制所有的家電、門窗、甚至插座，簡而言之，我們要做的就是這樣一個(gè)真正的智能網(wǎng)關(guān)。智能化隨之而來的就是安全問題，我們已經(jīng)與國內(nèi)知名安全廠商在家庭網(wǎng)絡(luò)安全達(dá)成初步合作，提前為智能時(shí)代網(wǎng)絡(luò)安全布局。