西科姆保安公司成立于1962年，其創(chuàng)始人飯?zhí)锪料壬鷦?chuàng)建了公司的前身——日本警備保障公司，并由樂京內(nèi)外輻射，逐漸承擔(dān)了日本大部分都道府縣的警備保障業(yè)務(wù)，并承擔(dān)了1961年第18屆東京奧運(yùn)會的部分安全保衛(wèi)工作。隨著日本經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、安全防范需求的日益擴(kuò)大，公司迅速發(fā)展壯大，并在東京股票交易所上市，成為日本最大的保安企業(yè)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入的背景下，公司董事長飯?zhí)锪料壬?982年將公司名稱改為更具國際化特點(diǎn)的SECOM（Security Communication，英文意思為安全通信），并積極向日本海外發(fā)展。截止到2013年，西科姆集團(tuán)旗下共有255家公司，擁有員工49600多人，在日本、美國、英國、澳大利亞、韓國、中國等10多個國家和地區(qū)開展了業(yè)務(wù)。西科姆在日本國內(nèi)擁有企業(yè)、家庭等大約101.1萬家服務(wù)用戶，占日本60%的保安市場份額。在日本以外的國家大約有501萬家服務(wù)用戶。2013年集團(tuán)的總營業(yè)額為99.6億美元，營業(yè)利潤為23.99億美元，公司的規(guī)模和效益十分可觀，成為世界著名的保安企業(yè)之一。

西科姆的服務(wù)領(lǐng)域非常廣泛，包括安全防范事業(yè)、醫(yī)療事業(yè)、保險事業(yè)、地理信息服務(wù)事業(yè)等。其中，安全防范事業(yè)是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是企業(yè)的強(qiáng)項。西科姆的安全防范業(yè)務(wù)具體包括人防、技防和押運(yùn)等，其技防已占安全防范業(yè)務(wù)量的80%以上。其報警服務(wù)的一個顯著的特點(diǎn)，就是在世界保安行業(yè)中首創(chuàng)了一條龍安全服務(wù)模式。具體就是在研究開發(fā)、銷售、安全設(shè)計、安裝工程、24小時監(jiān)控、緊急對應(yīng)、維護(hù)保養(yǎng)等每個報警服務(wù)的環(huán)節(jié)上郁出四枓姆公司負(fù)責(zé)，進(jìn)行一條龍服務(wù)。目前，歐美國家和我國普遍采用對保安報警器材進(jìn)行一次性銷售的方式，而西科姆卻采用了技防器材長期租賃的方式。這樣，器材的維修保養(yǎng)就成了西科姆公司自己的責(zé)任，因而從根本上保證了西科姆安防設(shè)備的可靠運(yùn)行，確保了合同期內(nèi)始終能夠提供高品質(zhì)的安全服務(wù)。西科姆之所以采用了這種服務(wù)模式，是為了提供更高質(zhì)量

的安全防范服務(wù)，充分發(fā)揮各部門的專業(yè)優(yōu)勢，使各個部門有機(jī)地結(jié)合起來。此外，在人力保安方面，西科姆注重人防與投防田有機(jī)緒臺。

惠比壽社區(qū)是東京一處高檔社區(qū)， 內(nèi)有公寓、寫字問、酒店和商場等，，共計47萬平方米，西科姆派駐了32名保安員，安裝了102個監(jiān)控攝像頭，還裝有煙感、火感和水感報警器。同區(qū)設(shè)有中央控制室，全方位對同區(qū)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)人防與技防的結(jié)合。筆者了解到，西科姆在日本國內(nèi)共有四個培訓(xùn)中心，保安員上崗前必須通過培訓(xùn)，并且還要通過日本安全警備業(yè)協(xié)會的認(rèn)證，以確保保安員的素質(zhì)。由于西科姆的保安服務(wù)模式能夠保證防范效果和服務(wù)質(zhì)量，因而在全日本的1000多家保安公司中，西科姆保持了60%以上的市場占有率，成為日本保安業(yè)首屈一指的企業(yè)。