“關(guān)閉客廳窗簾”，在北京遠郊一個地產(chǎn)項目樣板間內(nèi)，銷售人員對著平板電腦說完以后，窗簾徐徐自動合上，“打開臥室頂燈”，當這位銷售人員繼續(xù)向客戶展示時，燈光并沒有應聲而開，“不好意思，可能是網(wǎng)絡(luò)信號不太好。”

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銷售人員在平板上鼓搗了一分鐘左右，再次對著喊出命令時，燈才打開，一個小小插曲讓她不得不提前結(jié)束了智能家居系統(tǒng)展示。作為精裝修可選部分，這套智能家居系統(tǒng)、設(shè)備及安裝費用大約需要5萬元。

1.7萬億美元，這是思科報告對2020年中國智能家居家具市場規(guī)模的預測，同期全球市場規(guī)模將達到14.4萬億美元。巨大市場前景吸引來自全球互聯(lián)網(wǎng)、家電、電商、創(chuàng)業(yè)公司甚至房地產(chǎn)開發(fā)商紛紛進入這一領(lǐng)域。

百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖通過搶占家庭智能系統(tǒng)來植入商業(yè);京東、阿里等電商則希望把客戶端優(yōu)勢延伸到家庭;海爾、海信、長虹等傳統(tǒng)家電企業(yè)則謀求更大的市場份額;大量創(chuàng)業(yè)公司和外來者也企圖分得一杯羹。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及，智能家居市場前景被普遍看好。但正如該銷售人員所遭遇的尷尬，企業(yè)間缺乏共享合作機制、用戶的潛在擔憂導致行業(yè)內(nèi)熱外冷，構(gòu)成智能家居行業(yè)盛宴背后的圖景。

諸侯林立

對于智能家居領(lǐng)域，2014堪稱開元之年。

2014年初，阿里云推出針對智能家居領(lǐng)域的家庭生態(tài)鏈系統(tǒng)。京東推出了“京東+計劃”，蘇寧環(huán)球也推出蘇寧云居等類似產(chǎn)品。

同年，百度推出了智能家庭軟件平臺百度family，主要在開發(fā)成本、設(shè)備互通互聯(lián)、智能化分析和服務變現(xiàn)等方面提供解決方案。

同期，騰訊也啟動了智能硬件開發(fā)平臺qq物聯(lián)，通過植入推廣軟件來實現(xiàn)硬件產(chǎn)品的營銷，并為硬件廠商提供一體化網(wǎng)絡(luò)解決方案，目前已經(jīng)有康佳、英特爾等廠商加入。

家電企業(yè)也是這一行業(yè)的爭奪者，海爾的“U+平臺”是目前最成功的模式之一。此外，美的、海信等廠商也推出相應的平臺產(chǎn)品和解決方案，同時，還有大量創(chuàng)業(yè)公司也開始進入這一領(lǐng)域。蘋果、谷歌、松下、三星等國外巨頭也參與國內(nèi)市場布局和爭奪。

小米和華為在搶占國內(nèi)手機行業(yè)一定市場份額后，在各自系統(tǒng)中植入商業(yè)端口小米商城和華為商城。

基于自身基因不同，搶占平臺的目的也不盡相同，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，不會放過任何一個把海量用戶大數(shù)據(jù)商業(yè)化的機會;對于電商而言，搞定PC端的上班族和手機端的年輕群體之后，征服智能家居意味著俘獲了家庭主婦和老人這兩個藏富之地。

一個平臺往往包括不同解決方案，比如海爾U-home平臺包括臥室、衛(wèi)浴、客廳、廚房、書房、養(yǎng)老、影音、安保、對講等多個解決方案，這些子方案構(gòu)成了海爾智能家居系統(tǒng)平臺生態(tài)，海爾產(chǎn)品可以根據(jù)不同需求加入不同解決方案中。

同時，目前電商產(chǎn)品營銷體系并不是格外分明，廠商之間和產(chǎn)品之間缺乏有機的組合，占領(lǐng)智能家居平臺后，完全可以按照平臺體系對旗下產(chǎn)品進行精細化梳理，比如家庭健康系統(tǒng)可能包括空調(diào)、空氣凈化器等產(chǎn)品，家庭娛樂系統(tǒng)可能包括電視、數(shù)碼、音響等產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)公司目的更為直接，成功了可以像小米一樣飛起來，成為行業(yè)龍頭企業(yè)，即便做不成小米，只要掌握一兩項核心競爭力產(chǎn)品，在未來行業(yè)資源整合中，也能夠獲得較高的估值，賣個好價格。谷歌以34億美元收購美國智能家居創(chuàng)業(yè)公司NestLabs便是最佳勵志故事。

同時，平臺與平臺之間也開始通過合作來彌補自身不足，智能家居行業(yè)在尚未長大成人之際便面臨著整合與被整合的抉擇。如美的與阿里實現(xiàn)平臺互通，并加入蘋果HomeKit平臺，海爾除了建設(shè)自身平臺外，也同時加入谷歌和華為平臺。

相比于手機、電商領(lǐng)域已經(jīng)成熟的行業(yè)格局，智能家居領(lǐng)域還處于一個群雄混戰(zhàn)的狀態(tài)，平臺與平臺之間、聯(lián)盟與聯(lián)盟之間雖然有一定合作和互動，但多數(shù)還各自為政。

當下，合作意味著能夠讓平臺快速成熟并實現(xiàn)商業(yè)化，而成熟的平臺和優(yōu)質(zhì)的體驗無疑可以讓智能家居盡快地普及，但同時也意味著部分平臺將會被吞并，犧牲自身利益;但單憑一己之力難以承擔起整個生態(tài)系統(tǒng)。

這一背景之下，難以形成規(guī)模化、集約化的生態(tài)系統(tǒng)，沒有一家平臺能夠完全覆蓋整個系統(tǒng)，海爾依托自身系統(tǒng)、產(chǎn)品和地產(chǎn)業(yè)務，已經(jīng)算得上是成功者了，但也僅僅在安保系統(tǒng)有所作為，難以深入家庭內(nèi)部。

首先，在市場推廣尚未完全普及、生產(chǎn)成本較高的情況下，智能家居成本太高，無論是設(shè)備價格、安裝費用價格，還是售后服務，在性價比方面并不具備很強的競爭力。甚至出現(xiàn)安裝服務收費高于設(shè)備產(chǎn)品價格，而且多數(shù)平臺售后服務還難以覆蓋到終端用戶。

其次，由于各自為政，標準不統(tǒng)一，造成市場供應與需求的脫節(jié)，比如，一個家庭想要實現(xiàn)家居全部智能化，只能購買一個平臺下的產(chǎn)品，任何一個平臺都難以完全征服一個家庭。

再次，由于智能家居行業(yè)剛剛興起，各個平臺操作系統(tǒng)還未完全成熟，產(chǎn)品功能缺乏吸引力，用戶體驗差，上述地產(chǎn)項目銷售人員尷尬遭遇即是一例，而且，造成人們對智能家居系統(tǒng)美好愿望與殘酷現(xiàn)實之間的較大落差，最終成為雞肋和負擔。

尚需時日

智能家居領(lǐng)域面臨的困境是，資本普遍看好、普通群體不感興趣的局面。其中市場最大的擔憂是來自個人和家庭隱私的泄露。

智能家居可能沖破了人們隱私最后一道防線，通過臥室窗簾和燈可以判斷出家庭作息時間，通過客廳燈可以判斷出外出和歸來時間，通過電視可以收集生活習慣，甚至通過觀看節(jié)目判斷出個人性格和喜好，同樣根據(jù)冰箱、馬桶等設(shè)備可以獲得飲食和排泄的習慣和頻率。

如果平臺方有意為之，一個人的一生將無任何隱私可言。從手上的各類手環(huán)、手機到家庭無處不在的探測設(shè)備，再到已經(jīng)暴露的隱私，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)雖然較為瑣碎，但能夠基本判斷出一個人和一個家庭大體情況，而這些數(shù)據(jù)是廠商進行精準營銷的關(guān)鍵。

設(shè)想，有一天，當你生病了，可能馬上會收到醫(yī)院、藥店、保險甚至殯儀的營銷廣告;當你家里無米下炊時，馬上會有特價肉食、蔬菜和水果從手機桌面彈跳出來，這些都還是你平時愛吃的產(chǎn)品;當你失戀了，當你或者你的另一半出差了……

三星和LG電視就被曝出利用互聯(lián)網(wǎng)電視收集用戶隱私的行為，據(jù)稱，兩家公司生產(chǎn)聯(lián)網(wǎng)電視在關(guān)閉狀態(tài)仍存在數(shù)據(jù)上傳，雖然三星和LG均表示收集數(shù)據(jù)是為了更好改善產(chǎn)品性能和體驗，但目的不言而喻。

種種問題和擔憂之下，再加上相應法律缺失、民眾普遍收入一般等客觀因素，智能家居作為一個生態(tài)系統(tǒng)工程，立足尚需時日。

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