3 月 18 日消息，叮咚智能音箱官方發布了停服公告。公告稱，由于公司業務調整，決定對叮咚智能音箱停止后續運營服務。自 2023 年 3 月 31 日 0 點后用戶將無法再使用“叮咚音箱”App 激活綁定音箱，叮咚智能音箱所有智能語音功能及后臺云端資源、技能等服務將停服，停服后的叮咚智能音箱，大部分型號仍支持藍牙功能，部分型號音箱所有功能將無法使用。

考慮到用戶對叮咚智能音箱產品的長久信賴及本次關停給用戶帶來的影響，叮咚智能音箱結合國家法律法規規定，將對用戶進行補償，相關補償方案詳情如下：

方案：為符合條件的叮咚用戶提供音箱折舊殘值補償

單臺音箱補償金額計算公式：音箱訂單實付金額-音箱訂單實付金額 * 0.1%(折舊比例)* 使用天數 = 補償金額。補償金額將以京豆或余額的形式放至用戶的京東賬戶。

示例：100 元(訂單實付價格)-100 元(訂單實付價格)*0.1%*900 天(使用天數)=10 元

叮咚智能音箱折舊殘值補償規則及流程：

步驟 1：需要用戶向在線客服人員出示叮咚智能音箱購買訂單憑證。

步驟 2：經客服人員核實后，將在 14 天內以京豆或余額的形式返還到用戶京東賬號(發放的京豆有使用期限，請在期限內使用)。

注意事項：

如果用戶在“叮咚音箱京東自營店”、“京魚座京東自營旗艦店”以外的 POP 店、第三方店鋪等渠道購買叮咚智能音箱產品，且所購買的產品尚在質保期(自購買當日起 1 年)內的，用戶可向銷售方主張賠償或補償。

FAQ：

問 1：停服后的叮咚智能音箱還能播放歌曲嗎?

答：按照原商品性能配置，停服后部分型號的叮咚智能音箱產品仍支持藍牙功能，可通過手機藍牙連接進行歌曲播放。

問 2：停服后的叮咚智能音箱還支持售后嗎?

答：停服后將無法支持產品售后服務。