1、什么是智能門鎖？

答：智能門鎖是在傳統機械鎖的基礎上改進的，一種具有安全性、便利性、先進性的復合型鎖具，主要采取密碼識別技術、指紋識別技術、人臉識別技術、IC卡片、藍牙模塊等技術，支持物聯網功能，與局域網、互聯網相連。智能門鎖應用場所較多：銀行，政府部門（注重安全性），以及酒店，學校宿舍，居民小區，別墅，賓館（注重方便管理）等。

02、智能鎖生物識別方式有很多，我該怎么選？假指紋能開鎖嗎？

答：目前，市面上常見的智能鎖生物識別技術主要有三種：分別是指紋、人臉、指靜脈。

指紋識別

指紋識別功能的智能鎖市場占有率最高，與此同時，國內對于指紋識別技術研究比較早，所以在應用技術上已經十分成熟。生物指紋識別技術具有識別精度高、安全性高、穩定性高等特點。

目前，智能鎖行業指紋解鎖主要采用半導體生物識別指紋頭，相比光學識別來說，靈敏度、精確度都有明顯提升，所以，網絡上所謂的用假指紋開鎖，對于內置半導體指紋頭的智能鎖來說，基本無效。

因此，如果對解鎖方式沒有特殊要求，且喜歡比較成熟識別方式的用戶，建議選擇主打指紋識別的智能鎖。

人臉識別

人臉識別現在已經是十分常見的解鎖結束，最常見的可能就是手機人臉識別解鎖。智能門鎖人臉識別主要通過傳感器掃描用戶臉部畫像，并與提前錄入智能鎖的臉部特征進行比對，完成身份驗證。

3D人臉識別技術主要有3D結構光、雙目、TOF三類，均是通過不同的采集方式，獲得用戶臉部信息。

3D人臉識別智能鎖，用戶無需接觸門鎖，當用戶在攝像頭探測范圍內，自動識別開鎖，滿滿的科技感。

指靜脈識別

靜脈識別的基本原理，就是用靜脈血管的結構來進行身份識別。相比指紋、人臉等顯性生物信息來說，指靜脈識別的靜脈信息深藏于身體內部，因此安全性高，無法被復制，也不用擔心被盜用開鎖。

指靜脈解鎖還能照顧到一些指紋不明顯、指紋磨損等用戶，如果家里有老人、小孩、指紋特征不明顯的用戶，可以選擇指靜脈智能鎖。

03、如何知道我家門能不能安裝智能鎖？

答：門鎖的鎖體規格有很多種，同樣智能鎖也會考慮市場上大部份的鎖體規格而設計，一般情況都可以安裝智能鎖，不需要換門，除非少數特種或國外的鎖體，不過也可以通過對門進行改孔而安裝。

只要你想安裝智能鎖，可以和商家溝通，商家和萬能的安裝師傅都會幫你解決。材質方面，智能鎖可以安裝在木門、鐵門、銅門、復合門和防盜門上，就連公司用的玻璃門都可以使用智能鎖。

04、老人小孩能用智能鎖嗎？

答：能用。我國正在邁入老齡化社會，老年群體占比逐步提升。老年群體記性差，行動不方便，而智能鎖正好可以解決其需求。

安裝智能鎖之后，老人出門再也不用擔心沒帶鑰匙，就算沒帶，也不用喊人開鎖，甚至發生攀爬窗戶進屋開門的情況。針對老人小孩等特殊群體指紋淺的情況，可使用指靜脈智能鎖。

當老人家不便開門時，無論在門外還是屋內，可以使得子女可以通過app遠程為父母開門。而具備開門記錄監控功能的智能鎖，可以使子女隨時監控父母家門鎖開門情況，以隨時發現異樣情況。

05、選購智能鎖時，要注意什么？

答：消費者選購智能鎖時，建議從以下幾點進行甄別：

挑選智能門鎖時選擇適合自己的產品，不盲目追求各種奇特功能和開鎖方式；

關注產品的安全性、材料的高品質；

應通過正規渠道購買智能門鎖產品，仔細檢查產品包裝是否清晰明確，是否具有合格證、說明書、保修卡等。

06、什么是機械鎖體和電子鎖體？

答：智能鎖的鎖體根據是否有電子部分可分為機械鎖體和電子鎖體。機械鎖體。鎖體無電子部分，就是一個單純的機械構造體，與普通機械鎖體無異。這樣的鎖體，廠家為了生產及安裝的方便，往往采用的是通孔設計。

機械智能一體化鎖體，就是智能化和機械相結合的鎖體，最顯著的特征就是拖著一條小尾巴（數據線），需要連接內面板。這種鎖體的工作原理就是通過智能系統控制鎖體內部的機構是否與方軸相結合而達到開門目的。換句話說，這種鎖體是內外兩根方軸設計，且內外兩根方軸均與把手相結合，用戶需要通過控制方軸與鎖體相結合才能開門，所以在沒有正確授權時你在門外方無論怎么轉動方軸，門也不會開啟。

07、安裝智能門鎖要不要留天地鉤？

答：建議拆除天地鉤。

在早期，社區安全級別較低，小偷盛行，為了防止小偷暴力拆除所以才有了天地鉤。而在當下，通過破門非法入戶的案件已經越來越少，按2017年長沙晚報公布了一組公安統計數據：各類入室盜竊中，暴力開鎖占比不足1%，天地鉤已經基本形同虛設。與此同時，大部分智能鎖有防撬報警、遠程監控等功能，用戶不用擔心入戶場景中的門鎖安全問題。

一扇適用于家庭的入戶門，要具備防盜性能與防火性能，而天地鉤的存在，使得門的防火性能和防盜性能相互矛盾。

從防火性角度而言，裝有天地鉤的入戶門是無法通過消防驗收的。因為根據《建筑設計防火規范》，防火門是要求逃生的，出現危機情況門可以快速打開，不能有阻礙，但無論直舌鎖閉或天地鉤鎖均需要鑰匙或者旋鈕操作，所以不符合逃生要求。另外，一般在房屋出現火災時，緊急情況下消防人員會采用暴力拆鎖打開門，但這時常常被天地鉤難住，從而失去了救人的最佳時機。所以，從消防角度，天地鉤反而失去了安全的效果。

綜上，在安裝全自動鎖時建議拆除天地鉤。

08、智能鎖這么強大，為什么還要和傳統機械鎖一樣設計鑰匙插口？

答：2007年公安部發布中華人民共和國公共安全行業標準《指紋防盜鎖通用技術條件》（GA701-2007），其中指出智能鎖必須具有應急開鎖功能：可以使用制造廠特制的專用裝置采取特殊方法進行應急開鎖；采用機械鎖方式應急開啟時，機械鎖頭應符合GA/T73-1994中A級別的要求。現在市場上的智能門鎖的應急開鎖方式目前所知有三種，即機械鑰匙開鎖、雙電路驅動、密碼轉盤式開鎖，絕大多數采用備用鑰匙作為應急方案。

一般來說，智能鎖的機械鎖孔設計得比較隱蔽。一方面是為了產品的美觀度，一方面是因為該功能乃應急備用之用，因此大多在隱蔽之處。應急機械鑰匙主要在智能鎖發生故障或者沒電，或者是其他特殊情況時發揮關鍵作用。

09、智能門鎖最佳保養方式是？

智能鎖在使用過程中，一定要注意產品保養，有很多注意事項，比如：禁止不專業的拆卸；不要用力摔門；用干燥的軟布擦拭采集窗，防止刮花；遠離水，防止進水；遠離腐蝕性的物質；門把手上不要掛重物；備用鑰匙進出開關不靈敏時，潤滑油不要亂加，防止進入灰塵；要定期檢查鎖具，及時更換電池。

10、智能鎖沒電了怎么辦？

答：目前，智能鎖供電方式有干電池和鋰電池兩種。半自動大多采用干電池，全自動智能鎖多采用鋰電池。智能鎖配有低電量報警系統，當電量過低時，會發出警報聲提示（低點警報后通常還能開鎖50-100次），此時，用戶應當盡快更換電池。

如果長時間外出導致錯過更換電池時間，當遇到緊急開門時，使用充電寶給門鎖充電解鎖，或者使用應急鑰匙開門。